#FrontlinePilipinas | Nakaka-stress na nga ang matagal na transaksyon sa Land Transportation Office #LTO, kung minsan, natatapat pa sa mga masusungit na empleyado. #News5 | via Gerard de la Peña Follow News5 and stay updated with the latest stories! Facebook: facebook.com/News5Everywhere Twitter: twitter.com/News5PH Instagram: @news5everywhere Tiktok: https://www.tiktok.com/@news5everywhere Website: news5.com.ph

Video Transcript / Subtitles:( AI generated. About AI subtitles » )

* AI ("Artificial Intelligence") subtitles on Tagalog.com are generated using "Whisper" by OpenAI (the same company that created ChatGPT and DallE2). Results and accuracy may vary.
* The subtitles do include errors occasionally and should only be used as a tool to help with your listening practice.
* You can request this website to create a transcript for a video if one doesn't already exist by clicking the "Request AI Subtitles" button below a video. Transcribing usually takes 30-40% of the length of a video to complete if there are no other videos in the queue. For example, a 21 minute video will take 7-8 minutes to transcribe.
* Running a super fast cloud GPU server to do these transcriptions does cost money. If you have the desire and financial ability, consider becoming a patron to support these video transcriptions, and the other tools and apps built by Tagalog.com

Nakaka-stress na nga ang tagal ng mga transaksyon sa LTO kung minsan natatapat pa sa mga masusungit na empleyado.

Ang mga ganitong reklamo pwede nang isumbong online.

Nasa frontline ng balitan niyan, si Gerard de la Pena.

Maagan nagpunta kanina si Cheryl sa main office ng LTO sa Quezon City.

Kailangan niya magparin yun ng driver's license at certificate na requirement sa pagpunta niya sa Canada.

Pero ang simple sanang proseso, labis niyang ikinastress.

Ang nakatransaksyon niya kasing tauhan ng LTO, mukhang hindi raw maganda ang gasing.

Parang pakilamdam sa umaga. Merong may pinagdadaanan, merong masaya.

Gusto raw sanang magsulat ni Cheryl sa survey form ng LTO para magreklamo. Pero...

Sabay-abot sa akin ng survey form. Actually gusto kong i-disagree lahat eh.

Ang worry ko baka naman ipitin yung application ko.

Hindi naman daw lingid sa kaalaman ng LTO ang mga ganitong insidente.

Kaya sagot nila sa mga gayi ni Cheryl, isumbong mo kay Chief.

Alam po namin sa LTO na medyo meron po kaming pagkukulang at malaki pa po

ang aming kailangan i-improve pagdating po sa customer service namin.

Nais po namin humingi ng tulong sa publiko, sabihin niyo po sa amin kung saan po kami kailangan mag-improve.

Ituruan niyo po kami para po sa ganon alam po namin kung paano namin mapapaganda po yung pagpapatakbo ng aming ahensya.

Sa mga gustong magsumbong, simple lang ang kailangang gawin.

Iscan ang QR code na may kita sa mga tanggapan ng LTO.

Kapag nascan na, dadalhin kayo nito sa isang online form.

Dito niyo pwedeng idetalye kung saan tanggapan ng LTO nakipagtransaksyon at kung ano ang inyong reklamo.

Meron rin po tayong internal process kung paano po yung handling ng mga complaints.

Siyempre po, dipende rin po sa workload na matatanggap.

And we will adjust our manpower if necessary to accommodate and to address the different concerns na marireceive po natin.

Bukod sa pagpapabuti ng kanilang servisyo, makakatulong din ito para masawata ang mga fixer.

By having this in our offices, this will serve as a deterrent maski pa pano para po doon sa mga tao na umaaligid sa aming mga opisina.

Dahil pwede pong ireklamo ng mga tao na nagtatransak sa LTO kung meron po silang may encounter na fixer."

Tiniyak naman ng LTO na hindi nila ilalabas ang pagkakakilanlan ng mga magrereklamo.

Nagbabalita mula sa Frontline, Gerard Delapeña, News 5.