CONG. TIENG: NAKAKADISMAYA ANG AKSYON NG BANGKO! IPATATAWAG KO SILA SA OPISINA KO!
00:52.5
Kasi, saan ka ba naman makakita na yung pera ninyo,
00:56.8
500,000, kumikita ng interest, ginagamit nila yung pera ninyo,
01:02.7
tapos pagdating nang nawala, eh parang papahirapan pa kayo,
01:06.9
papupunta yung pa kayo kung saan-saan.
01:15.2
Lumapit po ako sa hashtag Ipabitag Mo
01:17.7
para ireklamo po ang Metro Bank Muntinlupa sa kadahilanan ko.
01:23.8
Sinabi po nila na nablock na yung ATM ko,
01:26.3
hindi pa pala po.
01:27.3
Kasi po nung October 11, naholda po ako.
01:30.3
Pagkatapos po noon, nagpunta ako ng barangay para ipablatter.
01:34.3
Pagkatapos pong ipablatter, umuwi na po ako sa amin at inintay ko yung 7am
01:41.3
na tumawag po ako sa hotline para ipablack po ang lahat ng ATM ko.
01:46.3
7 to 8.30, inintay ko po ang 9am para pumunta po sa branch ko
01:51.3
para siguraduhin na nakablack na ang ATM ko.
01:56.3
Ang sabi po nila, nakablack na po yung ATM ko.
01:59.3
Sabi po nila, papalitan po yung ATM kong bago.
02:04.3
Nag-inquire po ako na andun pa yung pera ko.
02:07.3
Tiwala po ako, kampante na po ako na andun po yung pera ko.
02:12.3
Kaya hindi ko na uli binalans.
02:14.3
Nung October 22 po, nagpunta ako ng mall, 6 po yun.
02:19.3
Nag-balance ako para mag-withdraw sana ako.
02:24.3
Kaso mo nga, nakita ko 30 pesos na lang. Hindi pa rin po ako nakapante.
02:28.3
Nagulat ako, bakit ganun? Baka nag-ano lang ako.
02:32.3
Nag-balance po uli ako, naging 30.60.
02:36.3
October 23, nag-report po uli ako sa banko para itanong kung anong nangyari sa pera ko dahil nawala na.
02:43.3
Ang gusto ko pong mangyari ay panagutin ang Metro Bank sa kapabayaan nila.
02:48.3
Sir Ben Tulpo, sana po matulungan nyo ko
02:52.3
para po agara kong makuha yung pera ko kasi po hindi naman po basta-basta lang yung pera ko.
02:58.3
Pinaghirapan ko po yun.
03:00.3
Para malaman nyo po yung pinaka-detail, very simple.
03:04.3
Alas 7 ng umaga, alas 3 po siya na hold up. Kita po sa CCTV.
03:10.3
Alas 7, eto po nakikita po yan, hinold up po siya. Ayan.
03:16.3
Ngayon nakikita sa CCTV, alas 3 ng madaling araw.
03:20.3
Nang ma-hold up po siya mga boss, 7 o'clock nakuha yung kanyang ATM ay hinahabol niya.
03:28.3
Ayan, nawala na. 7 o'clock in the morning, abay tumawag agad siya sa customer service hotline ng banko.
03:36.3
At pagkatapos na-report niya, nagbigay naman ng assurance na okay, nandito na.
03:40.3
So, siniguro pa rin ni Mildred at 9 o'clock in the morning, pagkabukasan ng banko, dumiretso siya sa kanyang banko mismo.
03:48.3
Ireport na nawala ang kanyang card at siniguro na yung kanyang kalahating milyon ay nawala't magagawan.
03:56.3
Nagbigay po ng assurance yung banko, yung branch mismo, na okay na.
04:00.3
And then, sinect naman nila, okay pa naman yung balance.
04:02.3
So nagtiwala po siya doon po mismo sa kanyang bank branch sa kung saan doon siya nagdideposito.
04:10.3
Sinabi po rito, okay, okay pa naman. Intact pa naman po. Hindi pa na-withdraw nung araw din yun.
04:14.3
There were so much time.
04:18.5
morning na hold up, 7 o'clock
04:20.7
nag-report agad sa customer
04:22.3
service hotline. Pagkatapos
04:24.5
para sabihin, ano pong banko rito?
04:26.6
Abay, pangalanan na po natin.
04:28.4
Narareklamo niya po rito, Metro Bank.
04:30.3
Tama? Message? Pagkatapos
04:32.4
noon, sinundan po
04:34.4
ito na siniguro niya
04:36.4
pumunta siya mismo ng banko
04:38.7
kung saan yung branch na
04:40.2
deposit niya. Ano po
04:42.3
nangyari? Kita pa rin. Wala po yung
04:44.1
kanyang, kumbaga, nandoon pa rin
04:46.1
intact. Hindi pa na we withdraw at
04:48.1
9 o'clock in the morning the same day
04:55.0
nag-relax na po siya kasi
04:56.1
papalitan daw siya ng ATM. Ayun po.
05:00.2
nakatawag sa customer service hotline,
05:02.3
okay na. And then siniguro
05:04.2
pumunta ng branch, inassure
05:06.3
okay na, hindi pa nagagalaw. So,
05:08.9
wala pong masama magtiwala
05:12.1
ang problema hindi na po sa kanya, kundi
05:14.1
sa banko. Kaya mag-iingat po
05:16.0
kayo. Makakausap po natin si
05:20.4
So, ito yung tatlo sila, mga
05:21.9
hold-upers. Hinahabol ka, nakita ko sa gilid.
05:24.1
Tama? Hindi ka nasa pole.
05:26.4
Pero nagwagi sila, nakukuha nila
05:32.4
Ikaw ba yung nag-report sa
05:33.4
police to? Ano po,
05:35.9
na bali po sa barangay
05:38.0
nagpa-blatter po ako. Okay,
05:39.9
sa barangay. Ang ginawa
05:43.7
nung alas 7 ng umaga,
05:48.1
dahil alas 3 ka na hold-up,
05:49.8
nakikita naman sa CCTV,
05:51.3
tumawag ka sa customer service
05:56.0
yung nangyaring na hold-up ka, ang laman ng
05:57.8
iyong bag, andoon yung mga ATM mo,
06:00.1
tsaka credit card, at
06:01.5
ano pa, passbook, pati passbook,
06:03.9
o ano lang? Wala pong passbook. ATM lang.
06:06.1
Opo. Na naglalaman ng kalahating
06:10.8
So, anong sinabi sa'yo
06:11.9
sa customer service na tinawagan mo
06:14.1
ng alas 7 ng umaga? Bali po.
06:16.0
Pininihingi po sa'kin yung account number
06:18.1
ko. Sabi ko po, paano ko po
06:20.0
maibigay sa inyo? Eh, na-hold-up nga po
06:22.1
ako. I-re-report ko po sa inyo.
06:24.5
Sabi po niya, o sige po,
06:26.2
ibigay niyo po sa'kin yung full name mo.
06:28.1
Sabi ko, Mildred Dinglasan Mercado.
06:30.3
December 28, 1969.
06:33.0
Tapos yun po, nakita po nila.
06:35.0
Sabi niya po, eto po,
06:36.4
nakablack na. Sabi ng
06:38.2
banko sa customer service, eto po,
06:40.3
nakablack na. Opo, nakablack na po.
06:42.5
So, in other words, yung sinabi, eto po,
06:44.3
nakablack na. Medyo nakahinga ka,
06:46.0
kasi bagamat na nakakaw yung mga bag mo,
06:48.7
wala na. Hindi na po
06:50.1
pwedeng galawin kasi blinak na mismo
06:52.2
ng customer service. Sabi ng gano'n.
06:54.8
Okay, so nakahinga ka
06:56.0
nung sinabi mo, ay salamat.
06:57.3
Okay. Pero hindi ka pa
06:59.5
nakuntento nung alas
07:01.1
9 ng umaga pagkabukas ng
07:03.3
banko ng branch mo.
07:05.1
Dumerecho ka roon sa Muntinlupa
07:07.1
Lakefront Branch, tama? Opo.
07:09.6
Ni-report mo naman doon. O, ni-report ko po.
07:12.0
Sinabi ba ng customer service
07:13.5
sa representative, punta ka roon
07:16.0
banko mo rin? Gano'n din?
07:17.8
Parang sigurado? Opo, gano'n nga po
07:20.0
sinabi. So, sinunod mo rin
07:21.7
kasi bagamat nakablack na, siniguro mo
07:24.1
dapat makaabot to sa branch
07:26.0
para nang sa gano'n sila mismo tatawag
07:29.8
nakablack na to. Opo. Dahil depositor ka ng
07:31.8
branch dyan sa Muntinlupa
07:34.0
Lakefront Branch, tama? Opo.
07:37.2
Sinong-sinakausap mo
07:38.5
dyan sa Muntinlupa Lake?
07:40.3
Yung customer service po sa
07:42.1
branch po. Sa front.
07:44.0
Sa front. So, pumasok sa
07:45.9
computer niya, tinignan niya. Opo.
07:48.1
Tapos sinabi niya, nakablack na.
07:51.7
Kinuha rin lahat ng mga impormasyon, siniguro.
07:54.1
Opo. Nung umaga, alas 7
07:55.9
ng umaga pa lang, na-report mo sa customer service
07:58.2
sinabi ito, blinak na namin. Pero mas maganda,
08:00.8
punta ka rin sa branch mo.
08:02.1
Opo. Okay? So, alas 9 pagka bukas
08:03.9
mismo, tumunta ka sa branch din. Opo.
08:05.9
Doon naman, blinak na roon. Opo.
08:08.7
Nakahinga ka ng gusto. Opo.
08:10.4
Dahil papalitan ka rin,
08:11.8
anong sinabi? Bibigyan ka ng bagong
08:13.6
card? Opo. Bibigyan daw po
08:15.9
ko ng bagong ATM at saka temporary
08:17.8
PIN. Odi, nakaluwag na po ako.
08:19.9
Tapos meron po silang
08:21.0
ATM machine doon.
08:24.0
Binalans ko po. Nandun pa po yung
08:25.7
pera ko. So, nung
08:27.8
binigyan ka ng bagong ATM, nakita
08:29.9
po yung balance mo? Opo. Nandun
08:31.9
pa rin. So, hindi mo na
08:36.0
na-win and draw lahat? Hindi ko po win and draw.
08:37.9
Dahil may bago ka ng ATM?
08:41.3
Ano nangyari doon sa card na ninaakaw nila?
08:43.5
Nakablack na yun? Opo. Nakablack na po yun.
08:45.3
Sinabi ng branch? Opo.
08:48.7
customer service? Opo. Sinabi din po.
08:51.4
Kaya wala ka talagang kasalanan?
08:55.2
gusto mo nang mag-withdraw? Opo.
08:57.3
Malaman mo, nagulat ka, nalimas na.
08:59.7
Gabi na po kasi yun,
09:01.7
nag-ano po uli ako,
09:03.1
nagtawag uli ako sa customer service.
09:07.2
nagtawag ako sa customer service,
09:08.8
yun nga po, sabi nga daw po,
09:13.7
sa Union Bank, at saka po,
09:15.3
pinambayad ng bills.
09:17.3
So, nag-bank transfer ka raw sa Union Bank?
09:20.4
From Metro Bank to Union Bank,
09:23.8
nag-bank transfer ka?
09:25.1
Opo. Yun po ang sabi ng
09:26.4
hotline. So, Metro Bank to Union Bank,
09:29.4
nag-bank transfer ka.
09:31.4
So, bank transfer, magkano daw binang transfer mo?
09:34.4
Magkano raw? Malaking halaga?
09:39.2
Hindi po. 10, 20, 40.
09:47.9
October 19, nakapag-withdraw din.
09:56.3
17, 18, 19, 20, parang
09:58.7
sinagad talaga rito.
10:00.6
Sunod-sunod, ilang araw.
10:02.1
Kung makikita mo sa withdrawal dito,
10:04.3
yan ang sinasabi rito.
10:08.3
So, kaya, pagdating,
10:10.6
30 mil na lang naiwan.
10:12.2
Hindi po. 30 pesos po.
10:14.1
Eh, 30 pesos na lang.
10:16.1
Nung nireport mo sa banko mo ito,
10:19.3
anong ginawa nila?
10:20.8
Ano po, nag-report po sila sa ano,
10:23.7
ang sabi nila sa akin,
10:25.7
intayin ko na lang daw po
10:28.4
35 days daw po ang...
10:30.6
35 days. So, ngayon, tatawagan ka na.
10:33.2
Eh, wala pang 35 days na kalipas to.
10:37.0
Sabi ng bank manager.
10:40.5
Nung malaman nila, nag-report sa kanila,
10:42.2
na-block na nila, pero nag-bank transfer,
10:45.1
papano mo ng bank transfer?
10:46.5
Nagbigay ka ba ng online password?
10:48.2
May tumawag ba sa'yo ng hapon na yung gabi?
10:52.0
Ibigay mo sa ganito dahil kinakailangan,
10:54.0
may bago ng card mo,
10:55.1
kinakailangan, maayos natin.
10:58.0
Wala bang tumawag sa'yo ng taga-Metrobank
10:59.5
o sino man para sabihin,
11:00.9
dahil may bago ka ng bank account,
11:03.5
eh, bago ka ng ATM,
11:05.8
bigay mo muna yung on one-time password
11:11.5
Wala pong tumawag sa'yo
11:12.6
at magbigay mo ng informasyo or anything?
11:15.7
So, basta't nagulat ka na lang.
11:18.0
Papano nangyari dito,
11:20.4
Ikaw ba'y pumunta sa branch?
11:22.2
May nagpakita ba?
11:24.1
From Metrobank to.
11:25.4
Sino daw nag-bank transfer?
11:29.4
Napag-alaman ng tangin,
11:30.5
blinak ang bank ko,
11:31.5
pero ang ATM card,
11:33.3
Ang kanyang ATM card
11:34.7
at hindi bank account
11:36.0
ay nabuksan ng hold-upper.
11:39.2
Anong nabuksan ng hold-upper?
11:42.6
Anong sinabi nila?
11:43.9
Kung dapat yung ATM mo,
11:46.6
Pinablock ko nga po.
11:48.0
Kaya lang nabuksan yung ATM mo.
11:50.6
Paano nabuksan yung ATM mo
11:51.9
kung may bagong ATM ka na?
11:53.5
Hindi ko po nga alam.
11:54.8
Yan, magandang tanong.
11:56.7
Masama natin ngayon
11:57.5
si Congressman Erwin Tieng.
11:59.4
Again, lalapit po kami
12:00.3
dahil ito yung mga sabahan ko po ito.
12:03.2
sa ganitong congressman,
12:04.7
iba naman ito, ano?
12:06.3
we're working with you
12:07.3
pagdating doon sa mga banking scam.
12:13.1
Nagbigay ng assurance.
12:15.4
Pagkatapos, kawawa naman.
12:19.0
after the assurance
12:20.3
ng walang magagalaw,
12:23.4
eh nasimot yung pera.
12:24.6
Paano nangyari ito?
12:25.6
Nagawa daw yung bank transfer.
12:27.3
wala naman akong bank transfer.
12:29.3
Wala namang online bank account
12:34.1
Ano sa palagay niyo,
12:35.6
na matutulong natin dito?
12:36.9
Kasi medyo nagiging sofistikado na ngayon.
12:42.6
Base po sa salaysay niyo po
12:45.3
at sa salaysay ni
12:49.2
ako naman po personal,
12:50.7
wala po ako nakikitang
12:53.6
sa side po ni ma'am Mildred.
12:58.4
masasabi ko po ngayon,
12:59.5
base po sa sinalaysay niyo po sa akin,
13:02.3
malaki po yung kapabayaan ng bank ko dito.
13:06.2
nakita ko rin po,
13:07.7
na pinakita niyo kanina sa screen,
13:10.6
na continuous po yung withdrawing,
13:16.0
dapat kung naitag na ng bank ko to,
13:19.8
na may questionable na yung account,
13:22.9
dahil nanakaw na nga po yung ATM,
13:25.8
ni-report naman niya na yung cellphone niya,
13:29.8
kanyang mga personal information,
13:32.6
dapat nakatag na to.
13:34.2
Kasi alam naman natin po sa bank ko,
13:37.2
pag continuous yung withdrawal mo,
13:40.7
sisitahin ka ng bank ko,
13:41.9
magtatanong na siya,
13:43.7
Parang credit card po yan,
13:45.1
pag nag-charge ko kayo tuloy-tuloy,
13:47.9
lang tuloy-tuloy na reject, reject, reject,
13:50.4
tatawag na po yung bank ko sa cellphone niyo
13:52.7
at tatanungin na po siya
13:53.8
kung transaction niya po ba yun.
13:57.7
malaki po yung kapabayaan ng bank ko.
13:59.6
Matanong ko lang po kay Ma'am Mildred,
14:01.7
ano po yung last na usapan ninyo ng bank ko?
14:04.6
Sige, Mildred, sagot.
14:05.8
Ang last pong usapan namin ng Monday,
14:09.9
ang sabi po niya,
14:12.3
nag-report po ako ng Monday,
14:14.1
tapos sabi niya po,
14:16.1
ang sinabi ko po doon sa branch manager po,
14:20.0
Ma'am, ano po yung resulta na ng aking report po sa inyo?
14:23.3
Ang sabi niya po,
14:24.8
nagawaan na daw niya po ng paraan
14:28.4
pagpapalit ng card ko.
14:31.1
Ang doon daw po ako dapat mag-report sa head office
14:36.4
kasi iba na pong sistema
14:39.1
ang ginawa sa account ko
14:41.3
sa online banking na po.
14:46.3
Ako sa totoo lang,
14:48.3
medyo dismayado po ako sa mga aking ng bank ko
14:52.3
kasi saan ka ba naman makakita
14:54.3
na yung pera ninyo,
14:58.3
kumikita ng interest,
15:00.3
ginagamit nila yung pera ninyo,
15:02.3
tapos pagdating nang nawala,
15:04.3
eh parang papahirapan pa kayo,
15:06.3
papupuntay pa kayo kung saan saan.
15:08.8
So ang pwede ko pong gawin ngayon,
15:11.3
ipapatawag ko po yung bank ko na
15:17.3
Banko Sentral ng Pilipinas,
15:20.3
Kasi ang Committee on Banks natin ay may
15:22.3
oversight functions naman tayo,
15:24.3
papatawag natin yung BSP,
15:26.3
pahaharapin ko po ang BSP kasama po
15:28.3
itong bank ko na ito kasama po kayo.
15:31.3
Pero sa totoo lang ngayon, medyo
15:33.3
nag-dismayado po talaga ako at
15:35.3
kayo na nga po yung nawalan,
15:37.3
kayo na po yung depositor,
15:39.3
kayo na po yung pinapahirapan
15:41.3
kung saan saan pa kayo pinapapunta.
15:43.3
At saan nyo po, ipapatawag ko yan,
15:45.3
kasama po kayo at sasamahan ko po kayo.
15:47.3
Congressman, una sa lahat,
15:49.3
ako yung nagpapasalamat sa iyo at naiintindihan
15:51.3
ngayon ng taong bayan.
15:52.3
Alam ko naman masyadong aktibo kayo
15:54.3
pagdating sa mga banking scam
15:58.3
Ito naman yung hold up.
15:59.3
Siguro, eh Congressman,
16:01.3
ako yung nagpapasalamat.
16:04.3
pakipaliwanag lang, Congressman,
16:06.3
yung function po ninyo
16:08.3
ng Committee on Banking
16:09.3
sa mababang kapulangan ng Kongres
16:11.3
para maintindihan na
16:13.3
there is something na ginagawa po
16:15.3
ang inyong committee.
16:17.3
Well, Congressman,
16:18.3
ako yung nagpapasalamat.
16:19.3
Dahil dadalhin po namin ito
16:20.3
para maimbestigahan po ninyo.
16:22.3
Mahal na po ngayon,
16:23.3
kayo nanonood, nakikinig na rin,
16:25.3
tinitingnan ninyo,
16:26.3
ipapatawag ninyo yung banko rito,
16:27.3
sinisiguro ninyo makikipag-ugnayan din
16:30.3
at para mabalangkas nyo po
16:32.3
kung kinakailangan
16:33.3
ng mga pagtibayin po,
16:37.3
lalo lang ngayon,
16:38.3
capital na po tayo ngayon.
16:39.3
So, nagpapasalamat po ako
16:41.3
na sabi nyo na po,
16:43.3
pagbibigay ng babala
16:44.3
ang pag-iingat na sa publiko na rin.
16:46.3
Salamat, Congressman.
16:48.3
Salamat, Sir Ben.
16:49.3
At ma'am, tutulungan kayo.
16:51.3
Huwag kayo mag-alala.
16:52.3
Tutulungan kayo ni Sir Ben Tulfo
16:54.3
at tutulungan kayo ng office po natin.
16:57.3
Okay. Ganito na lang.
16:59.3
Katuwang natin ito.
17:00.3
Matagal lang namin nakakasama ito
17:02.3
Pero ito yung masasabi namin,
17:04.3
huwag kang mabalang bahala.
17:06.3
Hindi mo kasalanan.
17:07.3
Nakikita ako talagang biktima rito.
17:09.3
Sinisiguro lang dito namin,
17:10.3
ako, si Congressman Erwin Tieng,
17:13.3
hindi tayo niloloko ng bangko rito.
17:15.3
Papabitag nyo na agad kay Ben Tulfo.
17:17.3
Kami na pong bahala.
17:18.3
Ito po yung kabahagi po ng public service.
17:21.3
mag-iingat po kayo sa mga account ninyo.
17:23.3
Mag-iingat, mag-iingat, mag-iingat.
17:25.3
Tutulungan ka namin.
17:26.3
Kargo ka na namin.
17:29.3
Huwag ka na mag-alala.
17:32.3
ang pagbibigay, babala,
17:34.3
kasama rin po ang kongreso
17:35.3
si Congressman Erwin Tieng
17:36.3
sa Committee on Banking.
17:37.3
Nasa sa inyong pag-iingat
17:39.3
dahil ang nag-iisang pambansang sumbungan.
17:43.3
Yung tulong, servisyo,
17:50.3
Hashtag, ibabitag mo.
18:06.3
Matagal na isa pa.
18:09.1
tatak na natat Jonah.
18:10.7
humiha rin ninyo.
18:11.5
lalo na dati nga siностьo.
18:13.7
wag nyo pa rin крong
18:14.1
marunang ang pag-iingat
