#ipaBITAGmo SUBSCRIBE: https://bit.ly/2pzg3IJ BITAG Live Facebook: https://www.facebook.com/bitagbentulfojournalist/ BMN Facebook: https://www.facebook.com/bitagmultimedianetwork/ Twitter: https://twitter.com/bitagbentulfo Instagram: https://www.instagram.com/bentulfo_official

Video Transcript / Subtitles:( AI generated. About AI subtitles » )

* AI ("Artificial Intelligence") subtitles on Tagalog.com are generated using "Whisper" by OpenAI (the same company that created ChatGPT and DallE2). Results and accuracy may vary.
* The subtitles do include errors occasionally and should only be used as a tool to help with your listening practice.
* You can request this website to create a transcript for a video if one doesn't already exist by clicking the "Request AI Subtitles" button below a video. Transcribing usually takes 30-40% of the length of a video to complete if there are no other videos in the queue. For example, a 21 minute video will take 7-8 minutes to transcribe.
* Running a super fast cloud GPU server to do these transcriptions does cost money. If you have the desire and financial ability, consider becoming a patron to support these video transcriptions, and the other tools and apps built by Tagalog.com

Thank you for watching!

Pagdating, 30 mil nalang naiwan.

Hindi po, 30 pesos po.

Eh, 30 pesos nalang?

Opo.

Paano nabuksan yung ATM mo kung may bagong ATM ka na?

Hindi ko po nga alam.

Ayan, magandang tanong.

Ako sa totoo lang, medyo dismayado po ako sa mga actions ng bank ko.

Kasi, saan ka ba naman makakita na yung pera ninyo,

500,000, kumikita ng interest, ginagamit nila yung pera ninyo,

tapos pagdating nang nawala, eh parang papahirapan pa kayo,

papupunta yung pa kayo kung saan-saan.

Lumapit po ako sa hashtag Ipabitag Mo

para ireklamo po ang Metro Bank Muntinlupa sa kadahilanan ko.

Sinabi po nila na nablock na yung ATM ko,

hindi pa pala po.

Kasi po nung October 11, naholda po ako.

Pagkatapos po noon, nagpunta ako ng barangay para ipablatter.

Pagkatapos pong ipablatter, umuwi na po ako sa amin at inintay ko yung 7am

na tumawag po ako sa hotline para ipablack po ang lahat ng ATM ko.

7 to 8.30, inintay ko po ang 9am para pumunta po sa branch ko

para siguraduhin na nakablack na ang ATM ko.

Ang sabi po nila, nakablack na po yung ATM ko.

Sabi po nila, papalitan po yung ATM kong bago.

Nag-inquire po ako na andun pa yung pera ko.

Tiwala po ako, kampante na po ako na andun po yung pera ko.

Kaya hindi ko na uli binalans.

Nung October 22 po, nagpunta ako ng mall, 6 po yun.

Nag-balance ako para mag-withdraw sana ako.

Kaso mo nga, nakita ko 30 pesos na lang. Hindi pa rin po ako nakapante.

Nagulat ako, bakit ganun? Baka nag-ano lang ako.

Nag-balance po uli ako, naging 30.60.

October 23, nag-report po uli ako sa banko para itanong kung anong nangyari sa pera ko dahil nawala na.

Ang gusto ko pong mangyari ay panagutin ang Metro Bank sa kapabayaan nila.

Sir Ben Tulpo, sana po matulungan nyo ko

para po agara kong makuha yung pera ko kasi po hindi naman po basta-basta lang yung pera ko.

Pinaghirapan ko po yun.

Para malaman nyo po yung pinaka-detail, very simple.

Alas 7 ng umaga, alas 3 po siya na hold up. Kita po sa CCTV.

Alas 7, eto po nakikita po yan, hinold up po siya. Ayan.

Ngayon nakikita sa CCTV, alas 3 ng madaling araw.

Nang ma-hold up po siya mga boss, 7 o'clock nakuha yung kanyang ATM ay hinahabol niya.

Ayan, nawala na. 7 o'clock in the morning, abay tumawag agad siya sa customer service hotline ng banko.

At pagkatapos na-report niya, nagbigay naman ng assurance na okay, nandito na.

So, siniguro pa rin ni Mildred at 9 o'clock in the morning, pagkabukasan ng banko, dumiretso siya sa kanyang banko mismo.

Ireport na nawala ang kanyang card at siniguro na yung kanyang kalahating milyon ay nawala't magagawan.

Nagbigay po ng assurance yung banko, yung branch mismo, na okay na.

And then, sinect naman nila, okay pa naman yung balance.

So nagtiwala po siya doon po mismo sa kanyang bank branch sa kung saan doon siya nagdideposito.

Sinabi po rito, okay, okay pa naman. Intact pa naman po. Hindi pa na-withdraw nung araw din yun.

There were so much time.

time, 3 in the

morning na hold up, 7 o'clock

nag-report agad sa customer

service hotline. Pagkatapos

para sabihin, ano pong banko rito?

Abay, pangalanan na po natin.

Narareklamo niya po rito, Metro Bank.

Tama? Message? Pagkatapos

noon, sinundan po

ito na siniguro niya

pumunta siya mismo ng banko

kung saan yung branch na

deposit niya. Ano po

nangyari? Kita pa rin. Wala po yung

kanyang, kumbaga, nandoon pa rin

intact. Hindi pa na we withdraw at

9 o'clock in the morning the same day

October 11.

So, in short,

nag-relax na po siya kasi

papalitan daw siya ng ATM. Ayun po.

Kung kayo ho'y

nakatawag sa customer service hotline,

okay na. And then siniguro

pumunta ng branch, inassure

okay na, hindi pa nagagalaw. So,

wala pong masama magtiwala

sa banko. Siguro

ang problema hindi na po sa kanya, kundi

sa banko. Kaya mag-iingat po

kayo. Makakausap po natin si

Mildred Mercado.

So, ito yung tatlo sila, mga

hold-upers. Hinahabol ka, nakita ko sa gilid.

Tama? Hindi ka nasa pole.

Pero nagwagi sila, nakukuha nila

yung bag mo.

So, yan.

Ikaw ba yung nag-report sa

police to? Ano po,

na bali po sa barangay

nagpa-blatter po ako. Okay,

sa barangay. Ang ginawa

mo,

nung alas 7 ng umaga,

nung Oktubre,

dahil alas 3 ka na hold-up,

nakikita naman sa CCTV,

tumawag ka sa customer service

para i-report

yung nangyaring na hold-up ka, ang laman ng

iyong bag, andoon yung mga ATM mo,

tsaka credit card, at

ano pa, passbook, pati passbook,

o ano lang? Wala pong passbook. ATM lang.

Opo. Na naglalaman ng kalahating

milyon. Opo.

So, anong sinabi sa'yo

sa customer service na tinawagan mo

ng alas 7 ng umaga? Bali po.

Pininihingi po sa'kin yung account number

ko. Sabi ko po, paano ko po

maibigay sa inyo? Eh, na-hold-up nga po

ako. I-re-report ko po sa inyo.

Sabi po niya, o sige po,

ibigay niyo po sa'kin yung full name mo.

Sabi ko, Mildred Dinglasan Mercado.

December 28, 1969.

Tapos yun po, nakita po nila.

Sabi niya po, eto po,

nakablack na. Sabi ng

banko sa customer service, eto po,

nakablack na. Opo, nakablack na po.

So, in other words, yung sinabi, eto po,

nakablack na. Medyo nakahinga ka,

kasi bagamat na nakakaw yung mga bag mo,

wala na. Hindi na po

pwedeng galawin kasi blinak na mismo

ng customer service. Sabi ng gano'n.

Okay, so nakahinga ka

nung sinabi mo, ay salamat.

Okay. Pero hindi ka pa

nakuntento nung alas

9 ng umaga pagkabukas ng

banko ng branch mo.

Dumerecho ka roon sa Muntinlupa

Lakefront Branch, tama? Opo.

Ni-report mo naman doon. O, ni-report ko po.

Sinabi ba ng customer service

sa representative, punta ka roon

sa

banko mo rin? Gano'n din?

Parang sigurado? Opo, gano'n nga po

sinabi. So, sinunod mo rin

kasi bagamat nakablack na, siniguro mo

dapat makaabot to sa branch

para nang sa gano'n sila mismo tatawag

at siguraduhin

nakablack na to. Opo. Dahil depositor ka ng

branch dyan sa Muntinlupa

Lakefront Branch, tama? Opo.

Sinong-sinakausap mo

dyan sa Muntinlupa Lake?

Yung customer service po sa

branch po. Sa front.

Sa front. So, pumasok sa

computer niya, tinignan niya. Opo.

Tapos sinabi niya, nakablack na.

Opo.

Kinuha rin lahat ng mga impormasyon, siniguro.

Opo. Nung umaga, alas 7

ng umaga pa lang, na-report mo sa customer service

sinabi ito, blinak na namin. Pero mas maganda,

punta ka rin sa branch mo.

Opo. Okay? So, alas 9 pagka bukas

mismo, tumunta ka sa branch din. Opo.

Doon naman, blinak na roon. Opo.

Nakahinga ka ng gusto. Opo.

Dahil papalitan ka rin,

anong sinabi? Bibigyan ka ng bagong

card? Opo. Bibigyan daw po

ko ng bagong ATM at saka temporary

PIN. Odi, nakaluwag na po ako.

Tapos meron po silang

ATM machine doon.

Binalans ko po. Nandun pa po yung

pera ko. So, nung

binigyan ka ng bagong ATM, nakita

po yung balance mo? Opo. Nandun

pa rin. So, hindi mo na

ginawa,

na-win and draw lahat? Hindi ko po win and draw.

Dahil may bago ka ng ATM?

Opo.

Ano nangyari doon sa card na ninaakaw nila?

Nakablack na yun? Opo. Nakablack na po yun.

Sinabi ng branch? Opo.

Sinabi rin ng

customer service? Opo. Sinabi din po.

Kaya wala ka talagang kasalanan?

Opo. So, ngayon,

gusto mo nang mag-withdraw? Opo.

Malaman mo, nagulat ka, nalimas na.

Gabi na po kasi yun,

nag-ano po uli ako,

nagtawag uli ako sa customer service.

Pagkatapos,

nagtawag ako sa customer service,

yun nga po, sabi nga daw po,

bank transfer po

sa Union Bank, at saka po,

pinambayad ng bills.

So, nag-bank transfer ka raw sa Union Bank?

Opo.

From Metro Bank to Union Bank,

nag-bank transfer ka?

Opo. Yun po ang sabi ng

hotline. So, Metro Bank to Union Bank,

nag-bank transfer ka.

So, bank transfer, magkano daw binang transfer mo?

Magkano raw? Malaking halaga?

Opo. Yung ano?

Buong amount?

Hindi po. 10, 20, 40.

Okay. Ganon.

So, October 17,

nag-withdraw.

Opo.

October 19, nakapag-withdraw din.

At yan. Tama?

Opo.

So, October 19,

success ito.

17, 18, 19, 20, parang

sinagad talaga rito.

Sunod-sunod, ilang araw.

Kung makikita mo sa withdrawal dito,

yan ang sinasabi rito.

Opo.

So, kaya, pagdating,

30 mil na lang naiwan.

Hindi po. 30 pesos po.

Eh, 30 pesos na lang.

Opo.

Nung nireport mo sa banko mo ito,

anong ginawa nila?

Ano po, nag-report po sila sa ano,

ang sabi nila sa akin,

intayin ko na lang daw po

ang tawag nila.

35 days daw po ang...

35 days. So, ngayon, tatawagan ka na.

Eh, wala pang 35 days na kalipas to.

Di ba?

Opo. Tapos po...

Sabi ng bank manager.

Opo.

Nung malaman nila, nag-report sa kanila,

na-block na nila, pero nag-bank transfer,

papano mo ng bank transfer?

Nagbigay ka ba ng online password?

May tumawag ba sa'yo ng hapon na yung gabi?

Wala po.

Mildred?

Wala po.

Ibigay mo sa ganito dahil kinakailangan,

may bago ng card mo,

kinakailangan, maayos natin.

Wala po natawag.

Wala bang tumawag sa'yo ng taga-Metrobank

o sino man para sabihin,

dahil may bago ka ng bank account,

eh, bago ka ng ATM,

kinakailangan,

bigay mo muna yung on one-time password

or OTP?

Wala po.

Sigurado ka?

Sigurado po ako.

Wala pong tumawag sa'yo

at magbigay mo ng informasyo or anything?

Wala po.

So, basta't nagulat ka na lang.

Papano nangyari dito,

bank transfer?

Ikaw ba'y pumunta sa branch?

May nagpakita ba?

From Metrobank to.

Sino daw nag-bank transfer?

Ikaw?

Hindi po.

Okay.

Napag-alaman ng tangin,

blinak ang bank ko,

pero ang ATM card,

hindi.

Ang kanyang ATM card

at hindi bank account

ay nabuksan ng hold-upper.

Anong nabuksan ng hold-upper?

Yung ATM mo.

Opo, yung ATM.

Anong sinabi nila?

Kung dapat yung ATM mo,

pinablock mo.

Pinablock ko nga po.

Okay.

Kaya lang nabuksan yung ATM mo.

Opo.

Paano nabuksan yung ATM mo

kung may bagong ATM ka na?

Hindi ko po nga alam.

Yan, magandang tanong.

Masama natin ngayon

si Congressman Erwin Tieng.

Again, lalapit po kami

dahil ito yung mga sabahan ko po ito.

Congressman,

sa ganitong congressman,

iba naman ito, ano?

Kasi alam naman,

we're working with you

pagdating doon sa mga banking scam.

Ito bago,

in-report nila,

lumapit doon.

Nagbigay ng assurance.

Pagkatapos, kawawa naman.

Simpleng tao.

Only to find out

after the assurance

ng walang magagalaw,

nakita naman,

eh nasimot yung pera.

Paano nangyari ito?

Nagawa daw yung bank transfer.

Sabi niya,

wala naman akong bank transfer.

Wala namang online bank account

si Mildred.

Ito po.

Ano sa palagay niyo,

congressman,

na matutulong natin dito?

Kasi medyo nagiging sofistikado na ngayon.

Opo.

Base po sa salaysay niyo po

at sa salaysay ni

ma'am Mildred,

ako naman po personal,

wala po ako nakikitang

mali

sa side po ni ma'am Mildred.

Ako po,

masasabi ko po ngayon,

base po sa sinalaysay niyo po sa akin,

malaki po yung kapabayaan ng bank ko dito.

Kasi po,

nakita ko rin po,

na pinakita niyo kanina sa screen,

na continuous po yung withdrawing,

in one day.

Yes.

So,

sa totoo lang,

dapat kung naitag na ng bank ko to,

na may questionable na yung account,

dahil nanakaw na nga po yung ATM,

ni-report naman niya na yung cellphone niya,

ninakaw din,

ninakaw lahat,

kanyang mga personal information,

dapat nakatag na to.

Kasi alam naman natin po sa bank ko,

pag continuous yung withdrawal mo,

tuloy-tuloy,

sisitahin ka ng bank ko,

magtatanong na siya,

sila eh.

Tama.

Parang credit card po yan,

pag nag-charge ko kayo tuloy-tuloy,

lang tuloy-tuloy na reject, reject, reject,

tatawag na po yung bank ko sa cellphone niyo

at tatanungin na po siya

kung transaction niya po ba yun.

So dito po,

malaki po yung kapabayaan ng bank ko.

Matanong ko lang po kay Ma'am Mildred,

ano po yung last na usapan ninyo ng bank ko?

Sige, Mildred, sagot.

Ang last pong usapan namin ng Monday,

ang sabi po niya,

ah,

nag-report po ako ng Monday,

tapos sabi niya po,

ah,

ang sinabi ko po doon sa branch manager po,

sabi ko po,

Ma'am, ano po yung resulta na ng aking report po sa inyo?

Ang sabi niya po,

nagawaan na daw niya po ng paraan

eh yung

pagpapalit ng card ko.

Ang doon daw po ako dapat mag-report sa head office

kasi iba na pong sistema

ang ginawa sa account ko

sa online banking na po.

Sabi niya po.

Ah, ganun po ba?

Ako sa totoo lang,

medyo dismayado po ako sa mga aking ng bank ko

kasi saan ka ba naman makakita

na yung pera ninyo,

P500,000,

kumikita ng interest,

ginagamit nila yung pera ninyo,

tapos pagdating nang nawala,

eh parang papahirapan pa kayo,

papupuntay pa kayo kung saan saan.

Tama.

So ang pwede ko pong gawin ngayon,

Hmm.

ipapatawag ko po yung bank ko na

involved sa

tru po sa

Banko Sentral ng Pilipinas,

sa BSP.

Kasi ang Committee on Banks natin ay may

oversight functions naman tayo,

papatawag natin yung BSP,

pahaharapin ko po ang BSP kasama po

itong bank ko na ito kasama po kayo.

Okay.

Pero sa totoo lang ngayon, medyo

nag-dismayado po talaga ako at

kayo na nga po yung nawalan,

kayo na po yung depositor,

kayo na po yung pinapahirapan

kung saan saan pa kayo pinapapunta.

At saan nyo po, ipapatawag ko yan,

kasama po kayo at sasamahan ko po kayo.

Congressman, una sa lahat,

ako yung nagpapasalamat sa iyo at naiintindihan

ngayon ng taong bayan.

Alam ko naman masyadong aktibo kayo

pagdating sa mga banking scam

and many more.

Kapareho nito.

Ito naman yung hold up.

Siguro, eh Congressman,

ako yung nagpapasalamat.

Pero make,

siguro,

pakipaliwanag lang, Congressman,

yung function po ninyo

ng Committee on Banking

sa mababang kapulangan ng Kongres

para maintindihan na

there is something na ginagawa po

ang inyong committee.

Well, Congressman,

ako yung nagpapasalamat.

Dahil dadalhin po namin ito

para maimbestigahan po ninyo.

Mahal na po ngayon,

kayo nanonood, nakikinig na rin,

tinitingnan ninyo,

ipapatawag ninyo yung banko rito,

sinisiguro ninyo makikipag-ugnayan din

sa Banko Sentral

at para mabalangkas nyo po

kung kinakailangan

ng mga pagtibayin po,

mga batas.

Kapareho nito,

lalo lang ngayon,

capital na po tayo ngayon.

So, nagpapasalamat po ako

na sabi nyo na po,

nasa saya kayo

pagbibigay ng babala

ang pag-iingat na sa publiko na rin.

Salamat, Congressman.

Salamat po.

Salamat, Sir Ben.

At ma'am, tutulungan kayo.

Huwag kayo mag-alala.

Tutulungan kayo ni Sir Ben Tulfo

at tutulungan kayo ng office po natin.

All right. Sige.

Okay. Ganito na lang.

Narinig mo.

Katuwang natin ito.

Matagal lang namin nakakasama ito

nung araw pa.

Pero ito yung masasabi namin,

huwag kang mabalang bahala.

Hindi mo kasalanan.

Nakikita ako talagang biktima rito.

Sinisiguro lang dito namin,

ako, si Congressman Erwin Tieng,

hindi tayo niloloko ng bangko rito.

Papabitag nyo na agad kay Ben Tulfo.

Kami na pong bahala.

Ito po yung kabahagi po ng public service.

Again,

mag-iingat po kayo sa mga account ninyo.

Mag-iingat, mag-iingat, mag-iingat.

Tutulungan ka namin.

Kargo ka na namin.

Okay?

Huwag ka na mag-alala.

Nasa sa amin po

ang pagbibigay, babala,

kasalanan,

kasama rin po ang kongreso

si Congressman Erwin Tieng

sa Committee on Banking.

Nasa sa inyong pag-iingat

dahil ang nag-iisang pambansang sumbungan.

Yung tulong, servisyo,

may tatak.

Tatak bitag.

Tatak Ben Tulfo.

Ito po, tatak.

Hashtag, ibabitag mo.

Ito po, tatak.

Ibabit.

Matagal na isa pa.

Sabi,

ito po parang

tatak na natat Jonah.

Masamat,

humiha rin ninyo.

Tang xin,

lalo na dati nga siностьo.

Okay,

wag nyo pa rin крong

marunang ang pag-iingat

juro ko namin.

Victory!