00:33.7
Eto na po, hashtag Ibabitag Mo
00:38.9
Eto po yung mga public service partner po namin
00:42.2
Sila po, sino sila?
00:45.4
Katuwang ang Hotel Sogo sa servisyong publiko
00:48.4
Hatid ng hashtag Ibabitag Mo
00:50.2
Para sa ating mga kababayan
00:51.7
Libre, malinis at ligtas na accommodation
00:54.0
Ang hatid ng Hotel Sogo
00:55.7
Para sa mga naglireklamo sa Bitag Action Center
00:58.3
Na hindi agarang makauwi sa kanilang mga probinsya
01:00.9
Maraming salamat, Hotel Sogo
01:02.8
So clean, so good
01:04.2
Nagpapasalamat ang hashtag Ibabitag Mo
01:07.4
Libring refreshments at shakes
01:09.0
Para sa mga naglireklamo sa Bitag Action Center
01:11.5
Salamat kay Ms. Giselle Quinones
01:13.3
Sa pagsuporta sa advokasya ng hashtag Ibabitag Mo
01:17.3
Your perfect thirst quencher
01:18.9
Mula noon hanggang ngayon
01:20.8
Nananadiling katuwang ng bitag
01:22.6
Sa Mr. Chito Chavez ng Tinapayan Festival
01:25.0
Sa pagtulong sa ating mga kababayan
01:27.0
Nagpapasalamat ang hashtag Ibabitag Mo
01:29.1
Sa kanilang mga libring special breads
01:30.9
Na ipinamahagi sa mga naglireklamo
01:33.0
Sa Bitag Action Center
01:34.3
Tinapayan Festival, ang tinapay ng Maynila
01:38.5
Freshly roasted native lechon everyday
01:40.6
Handang pingpinyan
01:42.1
For orders, visit Pingpings Lechon Facebook page
01:45.0
Or call 0915-532-4382
01:52.9
Mulaho ng Mindanao
01:55.0
So kahit saan sa Luzon
01:56.5
Kami po'y pwedeng
01:58.1
Ay tawagan sa pamamagitan po
02:01.7
Ng aming ito po'y
02:03.3
Facebook pages po namin
02:04.7
Or pwede po kaming tumawag sa inyo
02:07.0
Para makipagunayan agad
02:08.2
Para resolvahin ang problema
02:09.4
Mga reklamo at sumbong
02:11.1
At gusto mong lumapit sa amin dito
02:13.0
Kami sa Quezon City
02:14.3
Alas 8 ng umaga mga boss
02:16.6
Bukas na po yung aming Action Center
02:18.9
Ang Ritual Center
02:25.0
Ano bang reklamo at sumbong
02:27.0
Nakahanda po yung aming mga staff
02:29.0
Ay para bigyan po
02:31.0
Ng agarang aksyon at solusyon
02:34.0
Dahil ang nag-iisang pambansang sumbungan
02:40.0
Ako po si Ben Tulfo
02:46.0
Ngayon sa pambansang sumbungan ni Ben Tulfo
02:52.0
Pinagawang pustisan ng German National Bank
02:53.0
Pinagawang pustisan ng German National Bank
02:54.0
Pinagawang pustisan ng German National Bank
02:55.0
Pinagawang pustisan ng German National Bank
02:57.0
Pinagawang pustisan ng German National Bank
02:58.0
Pinagawang pustisan ng German National Bank
03:01.0
Pinagawang pustisan ng German National Bank
03:04.0
Pinagawang pustisan ng German National Bank
03:07.0
Pinagawang pustisan ng German National Bank
03:15.5
Pinagawang pustisan ng German National Bank
03:21.0
Pinagawang pustisan ng German National Bank
03:23.0
Marami pong mga dental technician na inuupahan, ina-outsource po ng mga dental clinic
03:30.9
Paano kung yung inyong dental technician sa tabi-tabi lang, pagkatapos mag-ari yung clinic mo
03:36.6
Ang ganda ng clinic mo na, kumbaga, presentasyon, ang ganda
03:40.7
Pero yung pustisong pinagawa mo, Sos Mariosep
03:44.2
Ito po, labis po ang pagkadismayan, ang ramdaman po ni Helmut
03:49.0
Isang German national, nang siya'y magpagawa ng pustiso sa isang dental clinic sa Marilao, Bulacan
03:55.5
Kompleto raw ang bayat at mahigit na sampung pa ulit-ulit ng pabalik-balik siya sa dental clinic
04:01.8
Hanggat sa ngayon, ang ipinangakong pustiso, di pa rin nakukuha
04:07.6
Maganda siguro ang detalya ng sumbong, ang dahil sa pustiso
04:11.5
Eto, ipinabitag, panoorin
04:15.3
Gusto ko humingi ng tulong sa inyo
04:17.4
Nagpagawa ako ng denture ng asawa ko sa MyDentist sa Marilao, Bulacan
04:24.0
Hindi naging maganda ang pagpoproseso nila ng pustiso niya
04:28.5
Noong time na yun, kasi para siyang arugante yung management ng MyDentist
04:35.0
Gusto ko sanang sabihin doon sa doktora na naggawa ng denture ng asawa ko
04:40.5
Na yung unang sinabi niya sana sa amin na maganda, magiging maayos ang itsura ng pustisong
04:47.4
At ang bibig ng asawa ko, sana panindigan niya yun
04:51.1
Na simulat sa pool, hindi naging maganda, maluwag ang pustiso ng asawa ko until then, until hanggang ngayon
04:59.8
Sir Ben, sana hinihiling ko na yung binayad namin, hindi yung sinasabi ng MyDent
05:07.1
Sa 50,000, 20% lang doon ang makukuha ko
05:11.2
Ito ko, yung pool na binayad namin ng asawa ko na 50,000
05:16.5
Dahil wala namang denture na magandang ginagawa, gusto ko makuha
05:20.0
Si Ben Tulfo, ma'am, sa Vita, gano'n?
05:23.9
Ma'am, may dentist po ba kayong pangalan na doktor?
05:30.7
Yes po, kaya lang po kasi wala lang po kasi si Doc
05:33.2
Hindi, hindi, hindi, is he still connected with the clinic?
05:39.0
Okay, member ba siya po ng Philippine Dental Association, ma'am, or PDA?
05:43.4
Hindi lang po kami, sure po
05:45.2
Okay, pero may clinic?
05:46.5
May clinic po siya rin yan na pwedeng pumunta para magpa-examine or magpaano siya dentist?
05:52.3
Ah, pag details po kasi abot po dentist po, sir, wala po kasi kaming ano po, hindi po kasi namin alam po eh
06:00.0
Ah, anong pangalan mo, miss?
06:03.4
Seryosohin mo itong tawag ko, no? Si Ben Tulfo to
06:06.0
Ah, mas mahalaga na makikipag-usap sa amin dito?
06:09.0
Oo po, parang kasi po, sir, wala po kasi ako kahapon po nangyayari po yung ano
06:12.7
Kaya wala rin po ako masasabi po sa inyo
06:14.9
Bakit? Parang guilty ka ba siya?
06:16.5
Makinig ka sa sinasabi ko, ano, ang mag-iiwan ako ng mensahe, huwag ka masyadong atag-adalantado
06:21.9
Baka hindi nyo magugustuhan, ipinatulvo kayo, ano, hindi basta tulvo, bitag
06:26.6
Madali naman bisitahin ang clinic ninyo
06:29.2
Alam namin sa SM Marilaw
06:31.9
So, makikinig ka ba?
06:34.8
Or tumatahimik ka na ayaw mo sumagot?
06:37.1
Ang sumbong iimbestigahan at aaksyonan sa hashtag ipabitag mo
06:46.5
Ano kayang pakiramdam kung kayo po ay pumunta sa inyong dental clinic
06:52.6
At pagkatapos may dentista ang sumukat ng inyong denture o pustiso
06:58.9
E lumalabas, hindi magawa ng tama, maluwag
07:03.0
Hindi lang isang beses pa balik-balik
07:05.7
Not once, not twice, not thrice, but ten times wala po nangyari
07:10.5
Ang pagkaroon ho ng negosyo, anumang klaseng negosyo
07:15.8
Pag binigyan ka ng ito'y business permit, katumbas niyan ay pananagutan, responsibilidad
07:22.0
Nasiguraduhin mo yung mga kliyente mo, hindi ka narareklamo
07:25.7
Dahil may karapatan ang mga kliyente magreklamo laban sa ito'y inaasal
07:30.3
Or ang stilo ho ng pangangasiw at pamumuno, pamamahala ng sinasabing establishment
07:37.6
In this case, a clinic
07:39.1
Ang isang klinika, meron laging dentista
07:41.8
At ang dentista ang siyang susuri
07:44.2
Kung may ngiping ka bang may sira
07:45.9
Or dito naman, kung kailangan mo lang yung pustisong, susukatan ka dahil di naman ang dentista ang gumagawa niyan
07:51.3
Paminsan may mga dentista na marunong gumawa, doon mismo magagawa na
07:54.3
Na hindi ka na pa balik-balik, isahan lang magagawa na agad yan
07:57.8
Paano kung sampung beses na pa balik-balik, hindi magawa ng tama?
08:02.7
Eh, nagpabitag po, ipinabitag po ang dental clinic
08:08.3
Ano pong ginawa namin?
08:10.7
Well, may ginawa po kami
08:14.2
Papagilala po namin, ito po yung asawa
08:16.6
Si Veronica Poppert at si Helmut Poppert
08:21.5
Sila po ay, ayan, magasama na, magasawa
08:24.2
So, Veronica, Helmut, good morning
08:27.2
Good morning, sir
08:29.5
Good morning, okay
08:31.2
Si Helmut nga pala, hindi po siya marunong ng English, talagang German
08:36.3
Nahirapan po natin, kaya ginawa po natin translation Google from isasaling English to German
08:41.6
So, nalaman ko na po, nagawa na po namin ang investigasyon
08:44.2
Si misis, misis, Veronica
08:46.7
Sabihin mo lang siguro sa mister mo, good morning
08:49.5
And at the same time, ikaw muna ang kakausapin ko
08:51.9
Baka siguro sabihin mo muna sa kanya
08:53.6
Okay, sige, okay, ganito
09:03.6
Para mabilisan, ang gagawin natin, Veronica, rito
09:06.7
Marami kaming ginawa sa inyo
09:10.1
Sinubukan natin lahat yung prosesong tama
09:12.1
Para hindi naman tayo ireklamo na parang one-sidedly
09:14.2
Wala tayong ginawa
09:15.2
Hindi naman tayo estilo na parang hanggang dito lang sa mikropono
09:17.7
Na hindi tayo pumupunta
09:18.9
At binibisita yung sinasabing kabilang panig
09:22.3
At may karapatan din yung kabilang panig
09:24.1
Inarereklamo makuha na ng pahayag
09:25.9
Or kung gusto nila
09:27.4
Pero may mga sitwasyon na ayaw magpakuha ng pahayag
09:30.4
Ayaw humarap sa kamera
09:31.6
Problema na nalang yun
09:33.6
Mahalaga, sinubukan natin, lapitan sila
09:39.0
Kailan kayo nagpagawa, Veronica
09:42.2
Ang pustisong pinagawa mo?
09:44.2
Para sa Mr. Monsi Helmut
09:46.3
Kailan po kayo? Kung inyong matatanda
09:48.3
First po po napunta namin noong
09:55.7
Tapos po, yun na nga po
09:57.5
Magiging maganda yung
10:03.4
Tapos, ano na nga po kami
10:05.8
Lahat maganda nga ang gagawin
10:07.7
Nung unang po sabi nila
10:11.1
Ang bagong model daw po ngayon
10:13.6
Dito sa Pilipinas
10:15.0
May bag yung rubber
10:16.2
Na ginaas sinasabi
10:18.0
Nag-ano po ako doon sa dentist
10:20.1
Okay po ma'am, basta maganda po
10:21.8
Ang magiging denture na asawa ko
10:23.6
Para may, ano nga naman po sa Germany
10:26.5
Pagka dating nga doon maging maganda
10:29.2
Kung yun po ang ano yun sa amin
10:32.6
25,000 daw po yung
10:42.4
Then, basta maging maganda
10:43.6
Kaya po nung time din na yun
10:47.2
Nagbigay na po agad kami ng 10,000
10:49.8
For face first payment
10:52.6
Tapos, yung nakapunta kami uli
10:56.1
Para masukatan siya the other day
11:00.1
Then, yun na nga po
11:02.1
Sunod-sunod na yun
11:04.8
So, magkano lahat-lahat ang nabigay ninyo
11:07.6
Ang bayad ninyo rito sa dental clinic?
11:13.0
So, 50,000 po sir
11:15.3
Maka ilang beses kayo pabalik-balik sa clinic
11:19.9
Para ayusin yung problema
11:22.0
Maka ilang beses kayo pabalik-balik
11:24.3
For two months na po
11:27.4
Siguro more than 10 na nga po yun
11:30.6
Bakit hindi magawa-gawa ng tama yung
11:33.2
Pustiso ng Mr. Monsi Helmut?
11:37.1
Yan na nga po ang questionable sa amin
11:39.1
Kasi wala naman po kaming kaalam-alam dyan
11:42.1
Iwala lang po sa amin
11:43.7
Dahil alam namin professionalism sila
11:46.1
Sila ang nakakaalam dyan
11:47.9
Pero po yung kuapat na po
11:50.1
Nang sinabi nga nung
11:51.2
Kasi maluwag na talaga
11:52.7
So, sabi po nung may dentist na
11:55.4
Sumuano po ng kanyang ngipin
11:57.8
Yung dentist na niya talaga
11:59.9
Na hindi naman daw po talaga
12:02.8
Kasi nga, inaano lang nila
12:05.0
Ano ba tawag doon may
12:06.2
Ano ba tawag doon yung
12:12.1
May repair lang daw po
12:13.8
Kaya hindi magmalagang magagawa
12:15.8
So, ina-adjust nila
12:17.8
Veronica, para mabilisan
12:19.2
Maka sampung beses na kayo pabalik-balik
12:22.0
Panay ang ayos nila
12:25.4
May dentista bang tumingin sa inyo
12:28.4
Para isukat yung pustiso
12:30.1
Or mga technician
12:31.6
Or may mga staff lang dyan sa clinic niyan
12:33.8
Dental clinic yan
12:35.2
May dentista bang sumukat
12:38.4
At sinabi mukhang malito
12:40.0
Dahil ang iyong mister na grabe
12:42.1
Parareklamo maluwag
12:43.2
Yung kanyang pustiso
12:45.8
Sa dental clinic na yan
12:47.3
Meron bang dentista na para itama sabihin
12:50.7
Para gawin ng kumbaga
12:54.0
Ibalik doon sa technician
12:55.5
O yung bang dental technician
12:57.7
Gumawa ng pustiso sa loob ng clinic
12:59.5
O sa labas pa na pinababalik
13:01.8
Or after two weeks kasi
13:03.8
Sa loob po, sir Ben
13:07.9
Pwede ko ba sabihin ang pangalan niya?
13:10.2
Sige, sabihin mo pangalan
13:12.1
Totoo naman yan eh
13:14.3
Yung doktoran daw po siya
13:17.8
Si doktoran Juliana
13:21.1
Siya po ang laging sumukat
13:22.8
Nagano ng mipin ng asawa
13:24.7
Sumusukat at napitingin
13:26.3
Doktora daw po siya ng mipin
13:29.9
Sabi mo, Juliana May Gregorio
13:33.1
Yung sumusukat nito
13:34.3
Anong sinasabi niya
13:35.8
Nung nilagay na yung pustiso
13:40.1
Itong umano yung doktora Juliana
13:43.2
Ano raw ang sinasabi niya
13:45.2
Pag nagre-recall mo mister mo
13:47.4
Anong kanyang binibigay na dahil na?
13:52.9
Ilagay lang sa ngipin niya
13:56.3
Baka naman daw po
13:57.3
Kumapit pa nang kumapit
13:58.9
Yung first time na nga po
14:01.8
24 hours tignan daw po
14:03.6
Baka daw po kumapit
14:05.1
Pero total po talagang hindi
14:06.9
Doon pa lang po sa
14:09.1
Kitang-kita na maluwag
14:10.4
Pero pinipilit pa rin niya po
14:12.5
Inanod din po namin
14:17.2
Doon pa lang po nung kumain kami
14:19.4
Talagang po nagkataks yan
14:22.9
Tapos may gumagano po
14:24.2
Yung itang ngipin niya
14:25.3
So talagang sabi na po
14:26.7
Hindi po pwedeng iuwi ito
14:28.3
Pero nung balik na naman po
14:30.7
Ganoon na naman po
14:33.5
Okay kong kapipilit din po
14:37.5
Pero ginawa niya nga
14:41.4
Ang ngipin niya po
14:41.9
Ang ngipin niya sir
14:42.2
Sabi po nila sa message
14:45.0
Sabi maluwag talaga
14:46.9
Kasi ang laki-laki
14:48.3
Nung huhulog talaga
14:49.4
So yun na naman po
14:51.4
Ayaw po talaga nilang
14:55.6
Pagka-disbaya mo na pa
14:56.8
Ulit-ulit na sinasabi mo rito
15:00.2
Hindi marunong mag-Tagalog
15:03.3
Tinatranslate mo sa kanya
15:05.5
Na pumunta na kayo sa akin
15:06.7
Nakakita ko niya the last time
15:08.1
Ang isang pustiso
15:10.6
Huwag mo ipipilitin
15:11.6
Kasi baka malulok mong pustisong
15:12.9
Magbilawukan ka pa
15:13.7
Mamamatay ka dahil
15:14.6
Sa lintik na pustisong
15:18.2
Iisipin mo na lang
15:22.2
Nagkumain sa Burger King
15:23.4
Nabuti kang nga ka mo
15:27.5
Yung pala pustisong niya
15:31.5
Nagbibiro lang ako
15:32.9
Sabihin mo sa kanya
15:40.6
I would like you to tell your husband
15:43.8
Pumunta na siya ng Burger King
15:49.5
Mabuti na lang ka mo
15:50.7
Sinubukan mong kumain ng
15:51.9
Burger King diyan
15:54.6
Pustisong mo nalalaglag
15:58.2
Nangunguyahin niya bang pustiso
15:59.5
Tanong mo sa kanya
16:00.4
Had the servant gefragt
16:23.1
Nalululok yung pustiso nila eh
16:24.8
Napupunta sa hospital
16:26.4
Para sungkitin yung pustiso
16:31.3
Kumusta ba ngayon
16:32.6
May pustiso ba siya ngayon
16:37.9
Nung patagal pa nga
16:41.9
Galing sa Germany yan
16:43.2
Yung gawan Germany
16:51.9
Sinamahan namin kayo
16:56.8
Bitagang Business Permit
16:57.9
ng Licensing Office
16:59.5
ng Marilao Bulacan
17:00.4
Upang iprosenta ang reklamo
17:09.1
ng Marilao Bulacan
17:14.8
and Licensing Office
17:16.0
ng Marilao Bulacan
17:18.6
prinesenta rin po natin
17:24.0
Kuyento ng mag-asawang
17:26.8
Pagpawalang bahala
17:36.0
Pagkatapos ng interview
17:40.2
ng Marilao Bulacan
17:41.2
Pinuntahan ngayon
17:45.4
My Dentist Clinic
17:47.7
ang kanilang panig
17:48.6
Medyo maingat po kami
17:56.8
Tanging receptionist lang
18:00.4
Ayon sa receptionist
18:04.1
Ay pulpul pa lang
18:12.1
sa pustisong maluwag
18:16.3
yung pustisong ninyo
18:18.2
kung di depensahan kayo
18:20.1
kay John Chris Dizon
18:22.2
Nasa adjudication process
18:24.7
Hindi raw nila hawak
18:27.1
sa regional office
18:30.0
Makinig kayo sa DTI
18:34.1
itong inyong representante
18:35.7
nakagalitan ko si DTI
18:36.9
I'd like you to listen carefully
18:39.1
I'd like you to listen carefully
18:40.1
Hindi kami nagdudunong-dunungan
18:42.3
ng Department of Trade and Industry
18:44.1
Consumer Division
18:45.7
Complaint Division
18:53.8
hindi pwede maging
18:54.7
dental-dental clinic
18:55.9
kung walang dentista
19:00.2
kayo sa Philippine Dental Association
19:02.5
ang yayabang ninyo
19:04.6
alamin ninyo muna
19:12.7
yung proseso muna
19:17.1
Ayon nyo pakinggan
19:19.7
dun sa sinasabing
19:23.4
itong mga mag-asawang German
19:25.1
pumunta ng Pilipinas
19:27.1
gahil presentable
19:36.1
ng presentasyon ninyo
19:37.7
pero yung pustiso
19:40.0
kung saan saan nyo
19:41.0
siguro pinagagawas
19:42.0
tabi-tabi sa ilalang
19:43.0
ng puno ng mangga
19:45.0
bakang tubig na ginagamit nyo
19:49.0
Gusto kong sabihin sa inyo
19:55.0
Kukuha tayo ng update
19:56.0
kay Mr. John Chris Dizon
19:59.0
yung officer ho siya dito
20:02.0
Nasa linyong telepono
20:06.0
Magandang umaga sa iyo, Sir
20:12.0
Actually alakala ko
20:14.0
So tinatawagan natin
20:16.0
nakausap na natin
20:18.0
alakala ko nasa linyong telepono
20:23.0
Magandang umaga po sa iyo, Sir
20:26.0
Good morning po sa inyo
20:27.0
kay Mr. and Mrs. Pappert
20:28.0
at sa lahat po ng mga taga
20:29.0
pakinig po ng BTEC
20:30.0
Salamat, Mr. Dizon
20:31.0
sa pagtanggap po ng tawag po namin
20:33.0
Public service lang po ito
20:36.0
Kaya ginagawa po natin, Sir
20:38.0
Ano na po ang update nitong
20:39.0
pustisong ng mag-asawang
20:42.0
na si Mr. Helmut Pappert
20:45.0
Dito po sa inilapit na
20:47.0
balik-balik sa klinika
20:49.0
bagkos pinagpipilitan niya
20:50.0
maluwag na pustiso
20:55.0
Parang baka umurong
20:58.0
pumunta sila ng itong mag-asawa
20:60.0
para just on the side
21:04.0
sinubukan pumunta ng
21:05.0
Burger King kumain
21:06.0
nalalag lang yung pustiso
21:07.0
mabuti lang hindi nanguyay
21:09.0
kaya yung pustiso
21:12.0
pinagpipilitan daw
21:13.0
umanoon ng dentista
21:14.0
nadalhin sa bahay
21:16.0
para I don't know
21:17.0
kung bakit nadalhin sa bahay
21:18.0
maluwag na nga eh
21:21.0
baka siguro ang gusto sabihin
21:26.0
ibabad mo lang sa tubig
21:27.0
pat luluwag pa yan
21:28.0
po parang ganun ang the thing
21:31.0
10 times pa balik-balik
21:32.0
for everybody to know
21:34.0
10 times pa balik-balik
21:36.0
there's just neglect
21:38.0
they're not looking
21:40.0
may lisensya ang binibigay
21:42.0
ang BPLO sa ilalim ng DILG
21:46.0
ang anumang establishment
21:49.0
ang katumbas ng sinasabing
21:51.0
lisensya, business permit
21:54.0
at yung sinasabing
21:55.0
good standing to the community
21:57.0
and you take care of your own
21:58.0
client or patients
22:01.0
ito po yung gusto namin sabihin
22:04.0
senior citizen na po
22:05.0
pa balik-balik 10 times
22:07.0
and the same excuse
22:10.0
so nagpabitag na po sila
22:12.0
lumapit na po sa amin
22:13.0
I don't know if you're the person
22:15.0
I talked to the last time
22:17.0
and we had a little discussion
22:19.0
I'd like to find out exactly
22:21.0
kung ano po yung update nitong
22:23.0
ng narareklamo po
22:24.0
ng si Helmut Papert
22:27.0
Thank you so much for that
22:29.0
So we understand po yung concern
22:32.0
talagang naunawaan po natin
22:34.0
ang ating complainant
22:37.0
when it comes to the
22:38.0
receiving of the complaint po natin
22:42.0
as per verification po
22:44.0
of the status of the case
22:46.0
related po ito Sir no
22:48.0
ng December 12, 2023
22:50.0
which is yesterday
22:52.0
nakareceive na rin po ako ng email
22:54.0
from yung kasama po nila
22:56.0
Mr. and Mrs. Papert
22:58.0
and now po as confirmed po
22:60.0
with the regional office po
23:02.0
ng Department of Trade and Industry
23:03.0
Consumer Protection Division
23:05.0
nareceive na po nila yung complaint
23:08.0
and then po ito po ay nasa
23:10.0
adjudication officer na po natin
23:13.0
si adjudication officer po
23:15.0
magbibigay po siya ng updates
23:19.0
Ayan as of now po kasi Sir
23:21.0
hindi po ako pwedeng magsalita
23:23.0
ng merito ng kaso
23:29.0
Wala tayo sa hukuman
23:30.0
We're talking about
23:31.0
We're talking about
23:32.0
the concern ng consumer
23:35.0
BPI was established
23:37.0
meron kayong consumer division
23:40.0
So do not act like
23:41.0
parang nasa hukuman tayo
23:42.0
mga merito merito
23:46.0
This is consumer complaint
23:50.0
kung ano ang function ninyo
23:54.0
I'm not interested
23:55.0
kung ano yung process
23:56.0
kung saan na ang reklamo
24:01.0
Give me an answer
24:05.0
Sir ngayon po kasi
24:06.0
nasa adjudication officer
24:12.0
of the adjudication officer
24:22.0
I give you a chance
24:24.0
sa adjudication officer ninyo
24:27.0
sa regional head ninyo
24:31.0
Do you understand
24:33.0
Huwag niyong gagawin
24:35.0
saan bang opisina
24:38.0
Do you want me to go
24:40.0
baka para magtatalo na sila
24:48.0
Itong ginagawa natin
24:49.0
public service eh
24:51.0
Kayo mga bayaran ng gobyerno
24:53.0
kami hindi kang magamit
24:55.0
Nikusing galing sa gobyerno
25:01.0
Department of Trade and Industry
25:04.0
Let me just give you a quiz
25:06.0
Sino ang Department of Trade and Industry
25:16.0
kung sino ang Secretary ng DTI
25:23.0
Who is your Secretary
25:26.0
ng DTI at present
25:29.0
Secretary Alfredo Pascual Sir
25:31.0
Secretary Alfredo Pascual
25:34.0
Alam ko na sa Adjudication Committee
25:36.0
but sitting too long
25:40.0
Sampung beses pa balik-balik
25:42.0
kalbaryo na at yung abalang ginawa
25:45.0
dito sa mga itong mag-asawa
25:48.0
Napapahiya na yung misis
25:49.0
sa kanyang German na mister
25:53.0
Tumulong ang bilis
25:55.0
ng parang kidlat na kumilos
25:58.0
Nagbigay ng respeto at kortesiya
26:01.0
at respeto ang BPLO
26:08.0
Huwag na huwag mo akong
26:12.0
I'm not impressed
26:14.0
in how you guys do your job
26:16.0
You tell me exactly
26:17.0
How do you do your job
26:20.0
Kung paano ninyo ginagawa
26:23.0
What have you done with this complaint
26:32.0
a BS about your procedure
26:34.0
I care about the complaint
26:36.0
What action have you taken
26:38.0
Public service to ah
26:40.0
Yes sir I understand
26:41.0
Public service tayo dito
26:42.0
Yes sir I understand
26:43.0
You're paid by the government
26:46.0
Sinong nasa etas mo bossing
26:48.0
Who's on top of you
26:50.0
I remember I talked to you
26:55.0
Hindi pa namin inerito
26:57.0
Nababagalan kami sa inyo
27:02.0
Sinong in charge sa inyo sa DTI
27:06.0
Your public servant DTI
27:11.0
With our regional director sir
27:14.0
Okay what's the name of your regional director?
27:17.0
Director Brigida Pili sir
27:20.0
What's your name again?
27:22.0
Kamigin sir sorry po
27:23.0
Medyo humina lang sir
27:26.0
Kinakabahan ka na ba?
27:29.0
So meron kang ewan kung nagkakarang hearing problem
27:33.0
Do you want a hearing aid?
27:34.0
Ano ang pangalan ng regional director ninyo sa DTI?
27:39.0
Director Brigida Pili sir
27:47.0
Brigada Brigida Brigida
27:50.0
So what's your last name?
27:55.0
Nakikita mo na ba sa tona ng boses ka
27:57.0
na may pagkahalong buisit at inis?
27:59.0
Dahil unang una pinagbigyan na kita
28:02.0
Binigyan kita ng galang na hindi natin ineray ngayon
28:05.0
Ineray na kita because I was expecting
28:08.0
na may kikilos ka
28:10.0
Sino ngayon nasa itas mo?
28:13.0
Huling pag-uusap natin dalawa
28:15.0
December 6 John Chris
28:22.0
So ngayon what have you done?
28:27.0
Sabi ako sa iyo, tumawag ako sa iyo para iparating sa regional director mo
28:30.0
Nakaabot ba sa regional director mo ito?
28:33.0
Sir we follow the procedure
28:34.0
Nakaabot ba sa regional director mo
28:36.0
I don't give a BS doon sa sinasabing procedure
28:40.0
Tumawag ako sa iyo because nandito kami sa Manila
28:47.0
To do public service, hindi kami gobyerno, non-government organization
28:51.0
ang hashtag ipabitag mo
28:53.0
Hindi kami gumagamit ng naniisang kusipan
28:56.0
Naniisang kusing sa gobyerno
29:01.0
Nagsisilbi kami at ginagawa namin dito as a form of social service, public service
29:06.0
Sa programa namin, eto rito ang mag-asawa
29:10.0
Mukhang wala kang ginawa dyan
29:15.0
Sinong kinausap mo the last time?
29:17.0
Don't say we, I talked to you
29:19.0
So I didn't talk to you guys, I talked to you
29:22.0
What have you done?
29:25.0
What have you done the last time ng Jan, December 6?
29:28.0
So remember, mahabang usapan natin, off the air yun
29:31.0
Kasi gusto ko lang makita na binigyan kita ng kortesiya at respeto
29:35.0
Sino ngayon ang bisor mo dyan?
29:41.0
Alam mo, alam mo, ito'y mapapanood
29:45.0
Nationwide, worldwide
29:47.0
I think you need to give me somebody else na para pagbiliinan ko
29:51.0
It's not that I don't trust you
29:53.0
I gave you the chance na para makakuha ito
29:55.0
Nagaanta yung mag-asawa, nasa ere tayo
29:59.0
Please work with me
30:02.0
Now give me a supervisor
30:05.0
Okay sir, naka-filled po sir ang supervisor
30:09.0
Then who's the next in charge?
30:11.0
You have a cellphone and supervisor mo?
30:15.0
Actually sir, we are not allowed sir to
30:17.0
No, no, no, no, no
30:19.0
Do not give me that BS
30:23.0
Give me somebody else na pwede kang do not do this
30:25.0
Kasi napapakinggan tayo, hindi magugustuhan to pag nakita
30:31.0
Si Bitag ang kausap mo
30:32.0
I'm not trying to be somebody
30:34.0
Pinakikita ko lang yung sinasabing dapat ginagawa mo
30:37.0
I wish sa DTI Secretary si Pascual nanonood ngayon
30:40.0
At saka yung mga nasa Metro Manila
30:42.0
Kaibigan namin sa NCR
30:45.0
You understand what I'm saying?
30:47.0
Work with me here
30:48.0
Give me somebody else on top of you
30:50.0
Not that I don't trust you
30:52.0
I wanna make sure na ginawa ko yung proseso
30:55.0
That it's not only you and I talking
30:57.0
Nakikinig yung taong bayan
30:58.0
Nakikinig ngayon ang sinuman
30:60.0
I just wanna make sure
31:02.0
I'm not trying to disrespect you
31:04.0
I'll give you the courtesy and respect
31:06.0
Although medyo I'm a little bit more pissed off
31:08.0
Siguro naman kahit sino
31:10.0
Dahil nag-usap tayo
31:11.0
Hindi ko na sasabihin ko nung pag-uusap natin the last time
31:14.0
Mahihiya ka kasi pag ganito
31:17.0
You didn't take me seriously the last time
31:19.0
Now binabalikan kita
31:20.0
December 6 pa yun
31:24.0
Kung hindi ako tumawag sa'yo
31:26.0
Hindi ka man lang nagpadala ng sulat
31:28.0
A marginalized note
31:30.0
Kung anong ginawa ninyo
31:32.0
Everything is on you sa telepono
31:35.0
Give me somebody else to talk to
31:37.0
Sino ang nasa opisina nyo ngayon other than you?
31:40.0
Sino ang nasa opisina nyo ngayon other than yourself?
31:44.0
With all due respect sir
31:48.0
But the procedure po kasi talaga natin sir
31:51.0
No I'm not after the procedure
31:53.0
I need somebody else
31:54.0
Hey work with me here
31:56.0
I need you to give me somebody else
31:58.0
Na nakikita na tayo rito
31:60.0
Nakikita ka mapapahiya ka rito boss eh
32:02.0
You understand me?
32:04.0
Pinakikita ko na ngayon kung ano yung proseso
32:07.0
Hindi mahalaga ang procedure nyo
32:09.0
Public service kayo dyan eh
32:11.0
There's nothing confidential sa ginagawa nyo
32:14.0
Do not impress me
32:16.0
Wag mo akong pasikatan
32:18.0
o hindi ako impressed
32:20.0
Mga taong gobyerno kayo
32:22.0
Pagsilbihagna ng taong bayan
32:24.0
Partikular dito sa mga reklamo
32:28.0
O ito mga kliyente
32:30.0
Ng anumang establishment
32:32.0
Baka nagkukulang ka lang
32:33.0
Habang tumantagal
32:37.0
Hindi ko trabaho ipahiya ka
32:38.0
Ipinakikita ko lang para baguhin ninyong sistema
32:41.0
At proseso ninyo dyan sa DTI
32:44.0
Nakalagay pa dito public officer, servant officer
32:45.0
officer, servant officer.
32:47.0
What have you served? Kung officer ka.
32:50.3
May mga kasama ka ba sa office?
32:53.5
May mga kasama ka ba sa office? Yes or no?
32:57.4
ngayon. Ikaw lang.
32:58.8
So, wala kang kasama ngayon sa office.
33:01.6
So, sige. Ito yung nakatay.
33:03.3
At at the same time,
33:05.4
dahil nakatay ito,
33:09.6
Mapapanood pa ito.
33:11.7
Hindi magugustuhan ng boss mo ito.
33:14.7
baka pumasyal ako dyan bukas.
33:17.7
Sisilipin ko ngayon. May camera.
33:19.5
Wala akong pakialam. May proseso
33:21.1
kayo. Maghantay tayo rito
33:23.1
pero you're stalling.
33:25.5
Alam mo, kung sa ibang forum
33:27.0
ka lang, baka may isang utol ako rito,
33:28.8
baka kinain ka na roon.
33:31.4
Hindi na ako nagbabanggit.
33:33.4
May isang utol pa ako na kastigador.
33:37.0
Pero sinasabi ko sa'yo,
33:38.9
yun sa akin, public service to.
33:41.9
Mapapahiya ang opisina mo.
33:43.9
Makakagalitan ka.
33:44.7
Unless kung kapareho mo rin
33:49.3
sasabihin sa'yo, okay ka, bata.
33:51.6
So, nakikita ngayon
33:52.8
ng tao, ginagawa namin
33:54.8
yung public service, alang-alang
33:56.7
doon sa nagre-reklamo, wala kang
34:00.8
Are you proud of it?
34:02.1
No, sir. Actually, we are working, sir.
34:05.0
No, no, no. You're not working.
34:07.3
You're showing me
34:08.4
yung bureaucracy sa opisina nyo
34:10.6
yung kaliit-liit.
34:14.7
Kasi naman ako, pwede naman akong pumunta
34:16.8
direto sa secretary ninyo eh.
34:20.3
At least, binigyan kita ng
34:21.5
kortesiya. Nakiusap ako sa'yo.
34:23.7
Binigyan ko pa rin ng kortesiya.
34:25.2
Yung inyong tanggapan dyan, mapapahiya yung
34:26.7
region 3 dyan. Sama-sama kayo dyan
34:29.0
sa inyong, napupunta ako dyan eh.
34:31.1
Lahat ng mga government offices,
34:33.1
isang complex lang kayo eh.
34:35.2
Naintindihan mo ba ako?
34:37.7
Yes, sir. I understand.
34:39.2
Nahihirapan ka na. O, sige.
34:41.8
Ipinakita ako sa'yo
34:44.5
mensahe para sa'yo. At habang napapakinggan
34:47.1
at pagtawag ka sa susunod,
34:51.0
about confidentiality
34:52.6
because there's nothing confidential about it.
34:55.1
Either nagpapalusot ka lang.
34:57.7
Mas magandang nakikita
34:59.2
ng publiko ang kalidad
35:01.1
ng servisyo yung iginogogol ninyo
35:08.9
Kami public service na hindi
35:10.6
gobyerno, non-government
35:12.6
organization, para dito.
35:14.5
Tina-touchbase namin ang mga nagrareklamo.
35:17.1
Una, mag-iiwan ako.
35:19.1
Sabihin mo sa inyong
35:21.1
adjudication department,
35:22.7
bilis-bilisan, huwag kilus-suso,
35:28.4
buisit ako, dildi ako ng sisino,
35:30.4
dahil binigyan kita ng pagkakaton,
35:32.1
nakikinig sa atin itong mga nagko-complain.
35:34.8
I'm sure, nationwide,
35:36.6
nakikinig, napapakinggan tayo
35:38.2
ng ibang mga secretary dito.
35:40.9
Maraming department secretary
35:42.2
eh, kilala namin.
35:44.5
Makikilala ko rin si Mr. Pascual,
35:46.5
Secretary Pascual.
35:48.5
Hindi siya magiging proud
35:52.5
You understand me? Are you listening, John?
35:54.5
Yes, sir. Yes, sir.
35:55.0
So, here's the message.
35:57.0
Sabihin mo doon sa adjudica-
35:59.0
adjudication department ninyo,
36:01.0
kung sino may yung head na tinatago mo
36:03.0
sa akin na kunyari nasa labas.
36:08.5
nag-susulisan ng Pamasko.
36:12.5
Apusin to, and I'm gonna call you back.
36:14.5
I'll call you back on Friday.
36:16.5
If I call you back on Friday,
36:18.5
I wanna make sure that we have an update.
36:20.5
Call me before we go
36:22.5
on the air. Mas maganda siguro.
36:24.5
Para magandang presentasyon.
36:26.5
Para medyo hindi na mapahiya,
36:28.5
gagawa kayo pagkilos dahil matagal na to.
36:32.5
Ang isang complain, pwede naman
36:34.5
pag-usapan kahit na Zoom meeting lang
36:36.5
sa pamamagitan ng complainant
36:38.5
at saka yung kinarareklamo.
36:40.5
Are you listening to me? Yes, sir.
36:42.5
Hindi ito pwedeng ipatawag ninyo.
36:44.5
Pwede nyo gawin yan. Lugi yung
36:46.5
tao dahil pupunta pa sa inyo dyan
36:48.5
kung matanda na to. Naintindihan mo ba ako?
36:54.5
German national to. Napapahiya ako
36:56.5
kasi baka sabihin
36:58.5
nitong German na si Helmut, ganito ba
37:00.5
ang serbisyo ng isang
37:02.5
klinikang tatanga-tanga
37:04.5
pagkatapos lahat na lang ng klinika
37:06.5
at yung profesyon ng
37:08.5
dental, yung kaya pati yung
37:10.5
Philippine Dental Association, mapapahiya
37:12.5
dahil dentista ang inarereklamo.
37:14.5
Base doon sa nagrareklamo
37:16.5
ang nagsukat mismo ay dentista.
37:18.5
Pinagpipilitan daw umano
37:20.5
ng dentista na pinangalanan
37:22.5
ng ating complainant
37:24.5
na ayaw magpa-interview. Ang pangalan ng
37:26.5
complainant, ang pangalan ng dentista raw dito
37:28.5
eh ang sinasabi po
37:30.5
si Doktora Juliana May
37:32.5
Gregorio. Pinilit pa
37:36.5
kahit na maluwang. Nakikinig ka ba?
37:38.5
Yes, sir. Kumusta ba ang mga
37:40.5
IP mo? Kompleto or may pustisyo ka?
37:42.5
Hindi ba? Kumusta ba ikaw?
37:44.5
Kaya ka tinatanong
37:46.5
kasi tinatanong ko
37:48.5
What? Pustisyo ba ang mga IP mo
37:54.5
Yes, sir. Kompleto, sir.
37:56.5
Kompleto. So wala kang problema
37:58.5
sa IP mo. Mapalad ka. Tumingin lang
38:00.5
ka sa langit. Mapalad ka. Ito ang
38:02.5
aking susabihin. Matanda na to
38:04.5
bigyan natin sila
38:06.5
ng kunting katahimikan
38:10.5
nilalasap nila ang kanilang
38:12.5
natitirang buhay sa mundong ito.
38:14.5
Huwag natin bigyan ng perwisyo
38:16.5
sa pamamagitan ng itong lintek na
38:18.5
servisyo ng klinika.
38:20.5
Kung kayo kilususo,
38:22.5
nahihiya ako sa inyo.
38:24.5
Wala aking karapatan manilbihan dyan.
38:28.5
Ngayon, mahihiya-hiyaka sa balat mo
38:30.5
kasi ako, deretso na ako
38:32.5
sa iyo. Ipaabot mo to
38:34.5
pati doon sa besor mo. Bilis-bilisan
38:36.5
lang. Matagal na to.
38:40.5
Tingnan mo. Merong ditong
38:42.5
nangyaring update.
38:44.5
Ano yung update na ibinigay mo
38:46.5
sa akin at sasabihin ko sa iyo na hindi pa
38:48.5
natin pag-uusapan?
38:50.5
Anong update dito?
38:52.5
Ano yung offer sa first
38:54.5
adjudication na gusto kong
38:56.5
bigay mo sa akin? Kasi kung hindi, ako
38:58.5
magbibigay. Ano ang in-offer
39:02.5
in-offer ng dental
39:04.5
clinic? May binigay dito ang dental clinic.
39:06.5
Ano yung offer? Can you run it down
39:10.5
Hindi mo nakabisado.
39:14.5
Sir, I'm so sorry, sir. So,
39:16.5
hindi mo kabisado kung ano
39:18.5
yung update nito? May update dito
39:20.5
bago kita tinawagan.
39:22.5
Nakikinig ka? Yes, sir.
39:24.5
So, wala kang alam.
39:28.5
sinabi ko sa'yo yung update dito? Gusto mo
39:30.5
malaman yung update?
39:32.5
Alright. Diyan ka lang ha. Pwede ba natin
39:36.5
iyong mag-asawa para
39:38.5
makinig ka para marinig mo. Okay.
39:40.5
Update dito kung ano.
39:42.5
Ano yung in-offer
39:44.5
base doon ng MyClinic
39:46.5
doon sa paghaharap ninyo sa
39:50.5
Noong December 5 po,
39:54.5
yun na po yung huling update
40:00.5
dapat 45,000 po ang
40:02.5
usapan plus yung materialis
40:04.5
na 5,000. Sabi nila
40:06.5
yun na po yung materialis.
40:08.5
Okay, pumayag na ako. Hopefully, hindi po naman po
40:10.5
talaga gusto sana pero dahilan
40:12.5
lang kaya gusto ko din matapos na
40:14.5
kaya pumayag na ako sa 45.
40:16.5
Noong December 5, ito na nga po
40:18.5
yung pinaka-update
40:20.5
na sabi nila 25,000
40:24.5
babalik plus yung
40:26.5
mold daw po sa itaas, ibabalik
40:28.5
at saka yung sa ibaba na
40:30.5
ngipin ng asawa kung maluwag din,
40:32.5
ibabalik. Pero yung kung
40:34.5
nasa itaas daw, na mold,
40:36.5
ipagawa na lang namin sa iba.
40:38.5
So, ang gusto ko lang,
40:42.5
na binigay ninyo, ang ibabalik
40:44.5
lang ay 25,000. Sa 50,000.
40:50.5
ibabalik pero yung another
40:52.5
25,000 ay bayad doon
40:54.5
sa pustisong walang katori-
40:58.5
Opo. So, yun ang gusto nila
41:00.5
dahil nag-servisyo
41:02.5
sila ng mali at maling
41:04.5
bukat ng pustiso, kaya babayaran nyo
41:06.5
yung pagkakamali ng dental
41:08.5
technician or pagkakamali
41:10.5
ng sinasabing dentista,
41:12.5
kinukuha nang kayo, binabawas
41:14.5
yung 50,000. Dapat total refund yan
41:16.5
kasi isaulin nyo yung dating pustiso,
41:18.5
ibalik na lang yung pera sa inyo.
41:22.5
Sa ganun po. Okay.
41:26.5
Nandyan ka ba kayo?
41:28.5
Nandyan ka pa? Yes sir, yes sir.
41:30.5
Narinig mo? Yes sir, yes sir. Ganito ang
41:32.5
offer para naintindihan mo
41:34.5
total nandyan ka pa
41:36.5
kasi hindi ko na... Sinabi ko sa'yo
41:38.5
ito. Ang pakiusap
41:40.5
ng clinic, ito'y hindi pa final.
41:44.5
Ang pakiusap ng clinic.
41:48.5
Ang pakiusap ng clinic.
41:50.5
Nakikinig kayo dito.
41:52.5
Ibabayad lang, ire-refund lang yan.
41:54.5
25,000 pesos. Isa sa uli
41:56.5
yung dating pustiso.
41:58.5
Parang ganun, misis.
42:00.5
25,000. Take it or leave it.
42:04.5
pustiso, kukunin. Isa sa uli
42:06.5
sa inyo yung lumang pustiso.
42:10.5
Yung mold daw sa'y taas, saka yung pustiso
42:12.5
po sa iba ba daw. Mold sa'y taas.
42:14.5
Naipagawa sa iba.
42:18.5
sa iba. Kaya yung baga,
42:20.5
wala silang ginawa,
42:22.5
sinasa uli, pero yung lumang pustiso,
42:24.5
yung kanilang ginawa,
42:28.5
Ibabalik nyo yung kanilang ginawa.
42:32.5
Ibigay kayo po sa amin
42:36.5
babalik, tapos kasama daw po
42:38.5
doon yung mold sa'y taas,
42:40.5
pustiso sa iba bang lumaluwag din,
42:42.5
tapos ipagawa daw po namin
42:44.5
sa iba yung nasa'y taas.
42:50.5
Gusto ninyong kunin ang full
42:52.5
refund, isa sa uli ninyo lahat na
42:54.5
ginawa nila. Tama?
42:58.5
babalik nyo na lang, kukunin nyo
43:00.5
yung dating pustiso ninyo.
43:04.5
Hindi na po. Basta 50,000
43:06.5
na lang nga po eh. Okay.
43:08.5
Yung 50,000, papintindihan mo ko,
43:10.5
ang pang-offer ng clinic,
43:12.5
aki na yung pustiso
43:16.5
Eto na yung dating pustiso ninyo.
43:18.5
Hindi namin ibibigay
43:24.5
maling pustisong sukat,
43:26.5
kaya yun. Parang ganon.
43:32.5
Sinasauli ninyo yung pustisong
43:34.5
ginawa nilang maling sukat. Tama?
43:38.5
Gusto ninyong kunin yung dating, kumbaga,
43:40.5
ibalik na lang yung dating,
43:44.5
Tama? So, doon na lang
43:46.5
kayo magpagawa sa Germany
43:48.5
ng bagong pustiso ninyo. Tama?
43:52.5
Naka-schedule na po kami
43:54.5
noon bago kami umuwi dito na
43:56.5
mag-ano nga po ng... No, no.
43:58.5
Veronica, ano ba ang usapan ninyo?
44:00.5
No, no, no. Listen to me.
44:04.5
nag-uusap tayo, ang gusto lang ninyo
44:06.5
ibalik yung 50,000,
44:08.5
ibabalik yung ginawa nilang maling
44:10.5
pustisong sukat na yan, sinasauli
44:12.5
nyo sa kanila, gagamitin nyo,
44:14.5
pagtsatsagaan nyo lang yung dating
44:16.5
pustiso ninyo. Tama?
44:18.5
Opo. Opo. So, ayaw nilang
44:20.5
tanggapin at gusto,
44:22.5
hindi, babawasan na kami kayo ng 50,000
44:26.5
tanggapin nyo yung maling pustiso
44:28.5
or maluwag na pustiso,
44:30.5
kukuni na namin yan kasi nag-servisyo
44:32.5
kami sa inyo. Ganun bang ibig sabihin?
44:44.5
yung 25,000 babalik nilang peso
44:48.5
po sa itaas at saka yung
44:50.5
sa ibabang maluwag na pustiso,
44:52.5
ibabalik po nila sa amin at ipagawa daw
45:00.5
ninyo sa iba yung pustisong mali
45:04.5
Opo. So, yung maling
45:06.5
pustiso na ginawa nila,
45:08.5
ipagawa nyo lang sa iba.
45:10.5
Opo. Yun ang offer
45:12.5
nila sa amin itong huli.
45:14.5
So, huli. Pero yung
45:16.5
gusto mo, sinabi mo the last time,
45:18.5
eto na yung mga pustisong, walang
45:20.5
katoriatoryang maluwag. Amin na
45:22.5
yung dating pustiso namin,
45:24.5
laki na yung pera ko. Gano'n ang gusto ninyo.
45:26.5
Amin na yung 50,000 namin.
45:28.5
Sinasauli nyo yung ginawa nila.
45:30.5
O gusto nyong tanggapin
45:32.5
yung isa doon sa itaas, eto lang nga
45:34.5
kalahati lang. Parang gano'n?
45:36.5
Hindi po, Sir. Hindi po talaga.
45:40.5
lahat na pustisong ginawa nila,
45:42.5
itaas-ibaba, binabalik nyo na.
45:44.5
Ito na po namin, Sir.
45:46.5
Kinuha na nila. Kinuha na nila.
45:48.5
Kinuha na nila yung maling pustisong
45:50.5
ginawa nila. Binabalik nila
45:52.5
yung dating pustisong ninyo,
45:54.5
pero nagbawa sila ng kalahating
45:56.5
25,000. Ako. Nandun na po
45:58.5
sa kanilang pustisong for the first
46:00.5
time po na nag-request na po ng
46:02.5
refundable ang atawa ko. Pinuha na po nila.
46:04.5
Ang gusto nilang sabihin, Veronica,
46:06.5
I'd like you to listen carefully para maintindihan ng mga tao.
46:08.5
Sinauli na ninyo yung
46:10.5
pustisong ginawa nila sa itaas at itaas-ibaba.
46:14.5
Ito na, binabalik namin.
46:16.5
Pero, ang ginawa nila,
46:18.5
kinuha nila yung pustisong ginawa nilang
46:22.5
binabalik nila sa inyo.
46:26.5
Kalahati noon. Bakit
46:30.5
Nung first time po,
46:32.5
hindi po 25, kundi ang
46:34.5
50,000 daw po na binigay
46:36.5
namin, 20% lang ibabalik.
46:38.5
Bali 10,000 lang po ang ibabalik sa
46:40.5
15,000. So, ibig mong sabihin,
46:42.5
naintindihan na namin. Veronica, naintindihan na namin.
46:44.5
Kasi the last time we talked,
46:46.5
ang gusto lang ninyo,
46:48.5
give me the full refund. Ito na yung mga pustisong
46:50.5
ginawa ninyo. Hindi talaga nag-umubra.
46:52.5
Sampung beses kami pabalik-balik.
46:56.5
aki na lang yung aming dating pustiso.
46:58.5
Doon na lang kami paggawa sa Germany.
47:00.5
Just give me my 50,000. Ganun ang gusto ninyo.
47:02.5
Tama? Si Mister? Hindi po, sir.
47:04.5
Hindi po, sir. Kasi hindi na po namin
47:06.5
nailabas nung that time yung pustiso.
47:08.5
Kasi kinuha na nga po nila.
47:10.5
Saan na po yung dating pustiso?
47:12.5
Nasa kanila na po.
47:16.5
Wala po, nasa kamay-dentist po.
47:20.5
Okay, Veronica, Veronica, Veronica,
47:22.5
Veronica, Veronica, stop.
47:24.5
Veronica, Veronica, stop.
47:26.5
Nasaan yung dating pustiso ng Mister mo?
47:28.5
Sa kanila? Sa inyo?
47:32.5
Binalik na nila yung dating pustiso.
47:34.5
Ginagamit niyo yung dating pustiso niya, tama?
47:38.5
Oo, nandyan na yan yung dating pustiso
47:40.5
si Veronica, okay?
47:44.5
Gamit niya ngayon yung lumang pustiso niya
47:46.5
galing sa Germany, tama? Opo.
47:48.5
So yung lumang pustiso,
47:52.5
Yung pustisong ginawa...
47:54.5
Nasa kamay-dentist na po.
47:56.5
Okay, yung pustisong ginawa nila.
47:58.5
Binalik na yung pustisong.
48:00.5
Yung ginawa nila, yung pinaggagawa nga po namin,
48:06.5
ayaw ibalik yung 50,000
48:08.5
refund, nagbawa sila ng 25,000,
48:10.5
gano'n. Anong sinabi
48:16.5
ng nag-a-adjudicate sa inyo?
48:20.5
mag-aano daw po nga ng
48:22.5
yung parang papel na ipapadala
48:24.5
sa amin for parang
48:26.5
kaso na nga po, naiyaano namin
48:28.5
ng may dentist. Okay, so magsasamba
48:30.5
kayo ng kaso laban sa dentist?
48:32.5
Linawin lang natin,
48:34.5
Veronica, and I'd like you to listen carefully
48:36.5
para huwag gumulo. O baka
48:38.5
nagkakaroon tayo ng kunting problema, hearing problem
48:40.5
dito, ano? Okay, ganito.
48:42.5
Binalik na sa inyo
48:44.5
yung dating pustiso
48:46.5
ni mister, ni Helmut.
48:48.5
Itaas at ibaba, tama?
48:52.5
Dating na po yun, sir, eh. O kaya nga,
48:54.5
binalik na yung dating pustiso.
48:58.5
Okay, I believe na
49:00.5
parang paulit-ulit tayo rito. Veronica,
49:04.5
Can you hear me, Veronica?
49:10.5
yung dating pustiso
49:12.5
ni Helmut, yung kanyang
49:14.5
pustisong gawa sa Germany.
49:16.5
Binalik na sa kanya sa itaas at ibaba, tama?
49:18.5
Binalik na sa kanya.
49:20.5
Isinaulin nyo na yung pustisong
49:22.5
sa itaas at ibaba na pinagawa nyo sa
49:24.5
my clinic kasi hindi
49:26.5
tamang sukat sa kanya, tama?
49:28.5
Binalik nyo na sa clinic.
49:30.5
Ang problema yung 50,000 ayaw
49:32.5
nalang ibalik, nagbawas sila ng
49:34.5
25,000, kaya 25,000
49:36.5
lang nakuha ninyo. In short,
49:38.5
walang serbisyong ginawa, nagbawas pa sila,
49:40.5
kinuha pa nilang pustisong,
49:42.5
walang katori-a-tori-a, yun ang reklamo mo.
49:50.5
Okay. Yes, Veronica.
49:56.5
Y-E-S. Yes. Good.
50:00.5
Because you're having a hard time to understand.
50:02.5
Do you want me to speak English?
50:04.5
Yes, sir. Yes, sir. You want me to speak English?
50:08.5
back the old denture, the up
50:10.5
and down denture, the denture that
50:12.5
you have been made.
50:14.5
Okay? Yes. You return it to
50:16.5
them. Yes, sir. Then they gave
50:18.5
you back the old denture which your
50:20.5
husband is now using, right?
50:22.5
Yeah. Yes, sir. But they haven't
50:24.5
given you the full refund. Instead,
50:26.5
they decided to take away 50%
50:28.5
of the 50,000 and
50:30.5
they gave you only 25. The question
50:32.5
is, what is that for?
50:34.5
25 for what? They took even
50:38.5
the denture which
50:40.5
you're complaining. And nothing
50:42.5
has been done. And they
50:46.5
What I call that, you're a fool.
50:48.5
You're a fool. Let's talk
50:50.5
or maybe you've been speaking German for a long time
50:52.5
that's why you're having a hard time in Tagalog.
50:54.5
Now, there you go. Smile. Because we're having a hard time
50:56.5
here. Yeah. Alright. So,
50:58.5
it's clear to us here. That's what
51:00.5
we're doing. I understand now.
51:02.5
Are you sure you understand?
51:06.5
and I'll talk to your mister.
51:08.5
It's hard here because
51:10.5
I'll use a translator on Google.
51:12.5
I'll speak in English and then translate it to
51:14.5
German. Direct you na sa mister mo and then
51:16.5
he will talk to me in German and then translate it
51:18.5
to English na maintindihan ko.
51:20.5
Kasi kung dadaan sa'yo,
51:22.5
ikaw ang nagiging problema rito.
51:24.5
Anyway, I got it. Kasi the last time
51:26.5
na pumunta ka rito, gusto mo lang makuha
51:30.5
kasi binalik nyo na yung ginawa nilang
51:34.5
At suot nyo yung lumang
51:36.5
pustisong gawa ng Germany.
51:38.5
Wala talagang nagawa sa inyo.
51:40.5
Binawasan pa yung 25,000.
51:42.5
Yun ang ibig kong sabihin.
51:56.5
Nandyan ka pa. John, nakikinig ka pa?
52:04.5
Oh. Kung nakikinig ka pa,
52:06.5
John Dizon, alam ko nakikinig ka pa.
52:08.5
I want you to listen carefully.
52:10.5
Ang gusto lang ngayon
52:12.5
nito, kung nakikinig ngayon sa DTI sa atin,
52:14.5
pati ang tanggapan nyo sa Region 3,
52:16.5
huwag nyo sasabihin, take it or
52:20.5
Ipanguyakot sa inyong
52:22.5
lumang pustiso na iyon kung sino man kayo,
52:24.5
hindi nyo pwedeng sabihin, take it or leave it.
52:26.5
May dehado rito. May nabudol
52:28.5
dito. May inabuso rito.
52:34.5
Ang panloloko ng sino mang
52:36.5
establishmento na hindi tama ang trabaho at servisyo,
52:42.5
walang dinulot na servisyo,
52:44.5
bagkos perwisyo at
52:46.5
kalbaryo, walang bayad
52:50.5
pagkakamali ng isang
52:56.5
or dentista man yan, may pananagutan
52:58.5
yan. Pwede mag-file
53:00.5
ng negligence sa case. In this case,
53:02.5
hindi ginawa ng DTI
53:04.5
yung tama. Kung kayo nakikinig
53:06.5
sa DTI, listen carefully.
53:08.5
You did not do your job well.
53:10.5
Now, let me tell you this.
53:12.5
We want, and hindi lang
53:14.5
gusto ng full refund
53:16.5
kasi walang ginawang postiso.
53:18.5
Yung dating postiso
53:20.5
mali, isinauli na.
53:22.5
Ibinalik na lang yung dating postiso
53:24.5
ng pasyente. Yun ang suitsuit niya
53:26.5
ngayon. Yung full refund na 50
53:28.5
ibinalik nila. Kasi
53:30.5
hindi ba ayos-ayos, nagbawas pa
53:34.5
Kinuha pa yung postisong mali.
53:36.5
So anong tawag doon? Budo.
53:40.5
Budol. Istilong budol.
53:42.5
Kayo DTI, makinig kayo. Huwag niyong budulin
53:44.5
itong mga nasa ano, itong mga pobrang
53:46.5
nagre-reklamo. At
53:48.5
ayaw namin sasabihin nyo, take it or leave it.
53:50.5
Dahil pag po ako pumunta rin yan, pangangahin ko kayo.
53:52.5
Salpak yung postiso. Bigyan ko kayo
53:54.5
ng tubig. Inumin nyo ng parang tableta.
53:56.5
Tingnan natin kung mabubuhay pa kayo sa
53:58.5
katangahan ninyo. Nakakabuiset.
54:00.5
Paskong-pasko. Malapit na. Malapit-lapit na.
54:02.5
So, anyway. Ito po,
54:04.5
abangan nyo po ito. Kasi kami, tinututukan
54:06.5
po namin ang isang
54:08.5
establasyamiento kapag isinumbong.
54:12.5
ng panig. Ayaw po magpaliwanag.
54:16.5
dito na ang gagawin natin dito. May action
54:18.5
din dito ang gagawin. Hindi pa po may
54:20.5
tapos. Pinipresenta
54:22.5
lang po namin sa inyo. Ito.
54:24.5
So, itong sinasabi
54:26.5
natin dito. Prompter.
54:32.5
Pati ang prompter, sumasa
54:34.5
kayo. Kinakabahan na ata.
54:36.5
Ay babasahin ako.
54:38.5
Sinong nandyan ngayon? Kinakabahan ba?
54:44.5
Itong. Ito na. Kasayaw-sayaw
54:46.5
na. Pati ang prompter, kinakabahan. Sino ba
54:48.5
yung nasa prompter?
54:54.5
Tapos na to. Tapos na to.
54:56.5
Nabasa ko na. Ayon.
55:16.5
Nangatog na mga tuhod
55:18.5
at mga bets dito. Kaya hindi na maalala
55:20.5
kung anong ginagawa. Pati ang prompter, kinakabahan na.
55:22.5
Nakipag-ugnayan ang
55:24.5
bitag sa Philippine Dental Association, hindi sa
55:26.5
idinulog na sumboong na mag-asawang Rapport.
55:28.5
Ayon sa presidente ng PDA, si
55:30.5
Dr. Emmanuel Centeno, the client should
55:32.5
file a complaint to Philippine Dental Association.
55:34.5
There you go. Matagal na namin
55:36.5
sinasabi yan eh. It's normal process
55:38.5
wherein the PDA try to mediate both
55:40.5
parties. Yun na you never did.
55:42.5
Philippine Dental Association, you never
55:44.5
did mediate. I called you guys.
55:48.5
details about this? We gave you the details and you don't
55:50.5
we're not interested because gusto
55:52.5
ninyo what mediation
55:54.5
dinalanan namin sa DTI.
55:56.5
So if there's anything to learn
55:58.5
in this the next time,
56:00.5
well, kung member ng PDA yung
56:02.5
dentista, make sure
56:04.5
na you call the clinic
56:06.5
and first ask the dentist
56:08.5
and call us back and then that's when you
56:10.5
try doing the settlement.
56:12.5
Hindi yung marami
56:14.5
kayong sinasabi. Ngayon sinasabi, it's normal process
56:16.5
where the PDA try to mediate.
56:18.5
You never did. Both parties to
56:20.5
address the concern of the complainant and call
56:22.5
the dentist to his or her statement.
56:24.5
Sana ginawa nyo ito. Eh bakit nyo sinasabi
56:26.5
ngayon? Ako mismo kausap nyo.
56:28.5
But it is the responsibility of the dentist,
56:30.5
there you go, to restore the function
56:32.5
and the aesthetics
56:34.5
as written in the Republic Act
56:38.5
pays for services so the dentist
56:40.5
should do the procedure.
56:42.5
Kung ganyan lang ang sinabi nyo sa umpisa,
56:44.5
di katuwang namin kayo.
56:46.5
Ngayon, PDA, napapahiya
56:48.5
ba kayo? It's not yet too late.
56:50.5
It's not yet too late.
56:52.5
Now you're trying to be on the side
56:56.5
So hindi pa ako tapos to.
56:58.5
Sana po, nanonood po kayo
57:00.5
dito sa parting to. Lahat po ng mga
57:02.5
nagpapagawa sa dentista, may pananagutan na
57:04.5
po ang isang dentista or ang isang
57:06.5
manggagamot, may ethics pong sinusunod.
57:10.5
Eh yun lang po gusto naming sabihin.
57:14.5
At dito sa mag-asawa, kami pa
57:16.5
nagpapasalamat sa inyo. Hindi pa tapos to.
57:18.5
Pakisabi kay Helmut, tututukan namin to.
57:26.5
Okay, maraming salamat.
57:28.5
Tututukan namin to and make sure that you get
57:32.5
At dito sa parting to.
57:34.5
Wala nga naman. Alright, sige.
57:36.5
At nag-iisang pambasang sumbungan.
57:38.5
First time po namin prinsenta sa inyo. Mahaba
57:40.5
na po to. Hindi po namin prinsenta
57:42.5
for the sake of trying to be balanced.
57:44.5
Eh nakita po natin may problema sa DTI,
57:46.5
may problema sa PDA.
57:48.5
Inilantad na po namin dahil nagbigay po talaga
57:50.5
kami ng takdang panahon na hindi agad ilabas
57:52.5
kasi may issue of professionalism,
57:54.5
may issue of ethics, may issue of
57:56.5
consumerism. Lahat po
57:58.5
nasa GIP. Medyo mahaba pero may natutunan po kayo.
58:00.5
Dahil ang nag-iisang pambasang sumbungan,
58:02.5
yung tulong at serbisyo.
58:04.5
Hindi po kami taong gobyerno.
58:06.5
Non-government organization po kami.
58:08.5
Doing our public service. May tatat.
58:12.5
Tatakbentulfo. Hindi po kami
58:14.5
nagbibiro. Matakot kayo
58:16.5
pag may ginawa kayong
58:18.5
mali. Wala kayong
58:20.5
ginawa. Huwag kayong matakot. Kaya ang
58:22.5
impromptu of that, huwag dapat manginig.
58:24.5
Tatak. Hashtag. Ipabitag mo.
58:32.5
pamilya papuntang Thailand na Purnada.
58:34.5
Travel agency na pinagkatiwalaan.
58:38.5
Ang sumbong iimbestigan
58:40.5
at aaksyonan sa hashtag
58:46.5
All Points Bulletin na po ang gagawin namin.
58:48.5
APB All Points Bulletin.
58:50.5
Ang All Points Bulletin is
58:52.5
a law enforcement
58:54.5
terminology. Nagbibigay po kami ng
58:56.5
babala, bibigay ng warning
58:58.5
sa lahat po ng mga
59:00.5
kababayan po natin. Partikular gusto po
59:02.5
mag-travel. Kung kayo po ay
59:04.5
nagbabalak na magbibiyahin ngayong
59:06.5
Pasko, o pagkatapos ng Pasko, o bago
59:10.5
siguraduhin nyo lang po yung mga travel
59:12.5
agencies na kausap ninyo
59:16.5
meron hung physical office.
59:20.5
sa anumang travel agency
59:22.5
na nag-aalok ng mga travel and
59:24.5
tours, murang ticket
59:26.5
na hindi nyo po napupuntahan hanggang na
59:28.5
mga ito ay physical
59:30.5
office or physical
59:32.5
establishment. Do not transact
59:34.5
doon po sa mga sinasabing virtual
59:36.5
office na magpapakita na may
59:38.5
opisina, pero kung hahanapin mo
59:40.5
kung saan sila, wala po sila roon.
59:42.5
Pinag-iingat na po namin
59:44.5
kayo dahil marapit ng Pasko.
59:46.5
Yung iba po kasi nagkakaroon ng pera
59:50.5
naipon ninyo sa inyong 13th
59:52.5
month pay o anuman. Ngayon pa lang po
59:54.5
nagbibigay na po ka ng babala, or
59:56.5
baka after Christmas magbabiyahi
60:00.5
Siguro first quarter, isip nyo
60:02.5
bago magsummer, pinagkahandaan nyo na
60:04.5
yung inyong travel agency
60:06.5
na kausap, siguraduhin nyo po
60:12.5
Huwag po sa social media.
60:14.5
Huwag po kayo maghanap sa social media
60:16.5
bagkos dumerecho na po kasi
60:18.5
travel agency. Sakaling
60:20.5
medyo may kunting presyo,
60:22.5
eh kaysa naman doon, mura
60:26.5
Alin pong pipiliin nyo?
60:28.5
Kaya maging mapanuri po kayo
60:30.5
sa lahat po na sinasabi namin
60:32.5
nasa sa amin ang babala, nasa sa inyong
60:34.5
pag-iingat. Eto pong ang isang
60:36.5
nilapit po sa amin, kakilala ko po ito
60:38.5
si Marlette Miranda, at lumapit po sa
60:42.5
nyo lang po magbakasyon sa Thailand.
60:44.5
Anong nangyari? Napornada.
60:46.5
Sinubukan po natin lahat magagawa
60:48.5
kaya lang isishare po natin ang kanyang
60:52.5
at the same time, nagbibigay na po kami ng babala
60:54.5
All Points Bulletin. Eto po
60:56.5
yung sinasabing Travel Agency Scan.
60:58.5
Detalyo ng sumbong, panoorin.
61:02.5
sister-in-law ko at saka
61:04.5
yung brother ko na
61:06.5
i-treat kami for vacation
61:08.5
kasi marami na silang
61:10.5
vacation outside.
61:12.5
Supposed to be Vietnam ang
61:14.5
first na ano namin, ang
61:16.5
lugar na pupuntahan.
61:20.5
kami ng mas mura na
61:28.5
we decided na Thailand-Bangkok.
61:30.5
So, nag-seek ulit ng
61:32.5
ang sister-in-law ko
61:34.5
ng mga tour promo
61:38.5
na maganda ang offer nitong
61:44.5
tours. Nag-inquire ang
61:46.5
aking sister-in-law
61:50.5
o proof ng ano, at
61:52.5
pumasa naman sa kanyang
62:00.5
bibigay ng partial
62:06.5
Supposed to be ang total package
62:18.5
Nung nakapagbigay na po kami
62:24.5
ang ginamit ko po ay
62:26.5
PPI account niya.
62:28.5
Okay? So, dun na po
62:30.5
hindi na makontakt nung
62:32.5
sister-in-law ko yung
62:34.5
flight status travel
62:36.5
and tours. Hanggang ngayon po
62:38.5
ay wala na po kaming communication
62:40.5
dun sa travel agency.
62:44.5
sana naming mangyari
62:46.5
ay kahit hindi po
62:48.5
maibalik yung pera,
62:50.5
kundi mahuli lang po yung mga
62:52.5
scammer na ganito.
62:56.5
mag-iistigahan at aaksyonan
62:58.5
sa hashtag ipapitag mo.
63:00.5
Again, all points
63:02.5
bulletin po tayo, APB.
63:04.5
Mag-iingat po kayo mga travel.
63:06.5
Ngayong Pasko, may pera po ang mga tao
63:08.5
naghahanda. Kaya klase-klase
63:10.5
po ang mga scamming na ginagawa po sa
63:12.5
social media. So, ito po yung sinasabing
63:14.5
cyber scam. Baka kasama natin
63:16.5
yung live si Marlette Miranda. Ma'am, magandang
63:18.5
umaga po sa inyo. Magandang umaga
63:20.5
rin po, Mr. Tulfo.
63:22.5
Alright. Okay. Maraming salamat sa pagdulog
63:24.5
nyo sa amin. At...
63:26.5
nakita ko po sa inyong willingness
63:28.5
mo ninyo masolve yung problem. Kahit
63:30.5
di makuha ang pera, mahuli lang
63:32.5
yung suspect. Alright.
63:34.5
Sige, ma'am. Ngayon,
63:36.5
sige, kwento nyo po sa akin.
63:38.5
Paano nyo po nakita
63:40.5
muna ito? Para ma-share po natin kung ano
63:42.5
yung experience ninyo.
63:44.5
Kayo na rin po may magbibigay
63:46.5
ingat. Kayo na rin magsasabi sa iba.
63:48.5
Huwag tangkilikin itong nilapitan ninyo.
63:50.5
Hindi gano'ng gandali. So,
63:52.5
paano nyo na-discover ito? Sino nag-refer
63:54.5
or naghanap lang kayo sa
63:56.5
mga social media?
63:58.5
Naghanap po sa social media
64:00.5
yung aking hipag.
64:02.5
Kasi siya po ang maglilibre sa amin.
64:04.5
Okay. Ngayon po ay
64:06.5
dinagdagan po kasi
64:08.5
ko ng makakasama. Naging
64:10.5
apat kami. Kaya sabi ko,
64:12.5
ito na lang sa murang place. Okay.
64:16.5
nakipag-transaction po siya.
64:18.5
Binigay po yung itinerary.
64:22.5
Through social media.
64:24.5
Text-text po. Ah, text-text lang.
64:26.5
Nakausap niyo ba sa telepono or anything?
64:28.5
Just social media, text-text lang.
64:30.5
Nung tinatawagan po niya yung
64:34.5
hindi daw po sumasagot.
64:36.5
Pero may ibang number po ang
64:38.5
tumawag sa kanya. Which hindi
64:40.5
po niya naibigay sa akin. Alright.
64:42.5
Okay. So, may nakausap po siya.
64:44.5
Okay. And then po,
64:48.5
nag-deal po silang dalawa
64:50.5
hanggang sa nag-decide po yung
64:52.5
sister ko na mag-down payment na po.
64:54.5
Alright. Sige. Ang pangalan ng travel agency
64:56.5
yung Flight Status
65:00.5
Sa yan yan. Sa social media page.
65:02.5
Okay. Sige. Flight status.
65:04.5
Susubukan natin, baka
65:06.5
sakaling suwertehin tayo, na
65:08.5
tumutatawag tayo para malaman natin yung
65:10.5
working number to. Ito po
65:12.5
gagawin natin na impromptu.
65:14.5
Terra chain natin kung magagawa natin.
65:18.5
Parinig ka ng dial to, if at all possible.
65:20.5
Wala. Wala tayong narinig yan.
65:26.5
The number you have dialed
65:28.5
is either unattended or out of
65:30.5
coverage area. Please try your
65:32.5
call later. Wala nang ibang number.
65:34.5
Can we try again? Baka sakali.
65:38.5
Tinatawagan po namin yung number lang po. Ano?
65:44.5
one more time. Can we hear the dial tone?
65:48.5
See to find out. Let's see.
65:50.5
Pwede bang parinig mo ng dial tone?
65:54.5
you have dialed is either unattended
65:56.5
or out of coverage area.
66:00.5
To cut the story short,
66:06.5
Sino nagbayad? Ikaw or kasama mo?
66:08.5
Ako po. Kaya ako po ang lumapit sa inyo.
66:10.5
Alright. Binayad mo yung pera
66:14.5
nung binayad mo, saan mo dinahan?
66:16.5
Anong ginamit mo? Banko
66:20.5
may account ako ng GCash.
66:22.5
So, GCash po ang ginamit ko.
66:24.5
Pero ang pinili ko po ay
66:28.5
transaction sa BPI po.
66:30.5
So, okay. So, hinulog mo sa bank
66:32.5
transaction sa DTI, kanina nakapangalan?
66:34.5
Sa flight status po.
66:36.5
So, nung hinulog mo
66:40.5
sa flight status,
66:42.5
under their account?
66:44.5
Apo, under account of flight status po.
66:48.5
anything or resibo or anything?
66:50.5
Anything that you can prove na you
66:52.5
paid the money? You were remitted
66:54.5
to the account na pangalan na ay
66:56.5
flight status? GCash receipt po.
66:58.5
GCash receipt. So, hindi ito
67:04.5
So, sa GCash dumaan. So, nag-BPI ka
67:06.5
tapos sa GCash. Through bank
67:08.5
transaction po ng GCash.
67:10.5
Tapos, bank transaction ng
67:12.5
GCash. Kasi may bank transfer po
67:14.5
sila. So, bank transfer
67:16.5
ng BPI, bank transfer
67:18.5
sa account ng GCash. Apo.
67:20.5
I'm not really familiar about GCash because
67:24.5
I don't use this GCash sa akin. But,
67:26.5
make me understand. Kasi akong gusto kong ma-intindihan.
67:30.5
nag-buy, nag-deposit ka sa banko?
67:32.5
Or may account ka sa banko?
67:36.5
may account po ako ng
67:40.5
Tapos, nag-bank transfer po ako.
67:42.5
May account ka sa GCash.
67:44.5
Nag-bank transfer ka sa BPI.
67:46.5
Apo. So, from your GCash
67:48.5
account, pre-transfer mo sa
67:52.5
Am I clear dito? Apo.
67:54.5
Sa GCash account mo,
67:58.5
sa BPI. Apo. Bank of the
68:00.5
Philippine Island account
68:04.5
flight status. Apo. Okay.
68:10.5
yung transaction. Apo.
68:14.5
Huwag na natin isama yung GCash.
68:16.5
I want to make sure na may
68:18.5
bank transaction dito. Apo. May
68:20.5
email po akong na-receive. Okay.
68:22.5
Nung nagbayad ka from
68:26.5
nag-hulog ka, nag-remit ka sa GCash. From GCash
68:28.5
to BPI. Apo. Alright.
68:32.5
kaninong account yun?
68:34.5
Pay to? Flight status.
68:36.5
Flight status. Sa
68:40.5
So, nawithdraw yung pera?
68:42.5
Nawithdraw po nila. Nila.
68:44.5
Okay. Yun lang ang gusto natin makikita.
68:46.5
So, kung may sinasabing
68:48.5
remitted, parang from GCash
68:52.5
sinong ikaw nagbigay noon
68:56.5
under from a payment
68:58.5
coming from Marillet to GCash?
69:02.5
Kasi pag GCash, masyadong medyo
69:04.5
maraming pasikot-sikot yan.
69:06.5
Whereas, pag ito'y bank
69:08.5
remittance, therefore
69:18.5
po doon, kaya... No, no, no. Kasi
69:20.5
binigay mo sa BPI eh. Apo.
69:22.5
Nakapangalan yung account sa
69:26.5
flight status eh. Apo. So, nawithdraw
69:28.5
naman ang flight status sa account mo
69:30.5
sa BPI. Apo. Alright. Yun lang ang
69:32.5
gusto kong sabihin kasi kung may bank transaction
69:34.5
dito. Pag GCash kasi,
69:36.5
medyo maraming gumagamit yan at
69:38.5
mahirap i-trace eh.
69:40.5
Alright. So, lalo'n
69:42.5
lalo na yung binabayaran mo kasi
69:44.5
kahit sino pwede mag-receive. Pero, pero,
69:46.5
pay to... BPI po.
69:50.5
my flight status. Apo.
69:52.5
Alright. Kaya ang gusto mo mahuli,
69:54.5
kasi ang gusto mo kanina, kaya hindi
69:56.5
na pakiusap mo, kung maaari
70:02.5
Kung maaari, you'd like
70:04.5
to go after BPI kasi
70:06.5
nag-remit ka ng pera from GCash to BPI
70:08.5
at ang BPI naman, doon
70:10.5
sa BPI, na cash yung pera
70:12.5
ang pambayaran mo doon sa travel ninyo sa
70:14.5
flight status. Apo. Kasi ayayay. Apo. Kasi ayayay.
70:16.5
I understand po na bago
70:18.5
makapag-ano ang business,
70:20.5
ay may mga permit po yan, may mga
70:22.5
ID. Nandun na tayo. That's the reason why
70:24.5
I'm leaving there. Kasi, kasi
70:26.5
bago ka makapag-open ang isang account
70:28.5
sa anumang bangko, hindi ka pwede
70:30.5
mag-open ang account kung may small business
70:32.5
ka, may DTI ano ka,
70:34.5
single proprietorship, na
70:36.5
may bank account ka, hahanapan ka nila.
70:38.5
May business license ka ba?
70:40.5
May... meron ka bang
70:42.5
business permit? Because
70:44.5
that's a business. Under a business
70:48.5
Apo. Yun ang gusto kong sabihin kanina.
70:50.5
So we're in the same thinking. So ganito,
70:54.5
natin. Ano? Pero I will not make a promise
70:56.5
pero kung kayo pa'y nanunood,
70:58.5
ganito na lang po ano, hindi na po
71:00.5
bago sa amin to. Pero mas maganda
71:02.5
every now and then, nare-remind
71:04.5
po kayo kasi may nabibiktima.
71:06.5
Ang gusto lamang, ang gusto lamang po talaga
71:10.5
kung kayo nanunood, ay parang
71:14.5
itong flight status, kasi
71:16.5
nagkaroon siya ng, tawag dito,
71:18.5
sa bangko, niremit niya yung
71:20.5
payment from GCAS to BPI
71:22.5
account niya, and then
71:24.5
sa BPI account niya, nandoon
71:26.5
for flight status.
71:28.5
Ang sinasabi ni Marileth,
71:30.5
abay bago sila makapag-open
71:32.5
ang account, yung flight status travel agency,
71:34.5
abay may mga requirements sa bangko yan.
71:36.5
Kukuha muna sila ng mga, ito
71:38.5
yung business permit, so forth and so on.
71:40.5
Which is, which is true. So,
71:42.5
dito po, hindi na po namin patatagalin.
71:46.5
namin ito, pinapresent lang po namin.
71:48.5
Ano po yung sai-sai? Bakit po
71:50.5
namin pinapalabas ito?
71:52.5
Asahan niyo po, ngayong Pasko,
71:54.5
marami pong mga racket,
71:56.5
marami pong scamming, marami
71:58.5
pong solicitation galing po
72:00.5
sa mga bogus entities.
72:02.5
Mag-iingat po kayo, kahit
72:04.5
na po pangalan ni Ben Tulfo or
72:06.5
BTAG, baka magamit po kami.
72:08.5
Baka sabihin, kami nagsusulisat
72:10.5
ng account, kumakatok, umihingin ng litsyon
72:12.5
ng mga patay-gutom na yan, or
72:14.5
donation, okay lang po kapag
72:16.5
kilala po namin kayo. Ngayon,
72:18.5
ngayon, etong parting to,
72:20.5
kayo po yung nagsasabi kami sa inyo,
72:22.5
mag-iingat po kayo. So, eto na po,
72:26.5
kami nagsasabi sa inyo, at hindi na po
72:28.5
natin tatatagalin, we don't have to be talking
72:30.5
to any resource person anymore,
72:32.5
eto na lang po ang gagawin natin.
72:34.5
Kayo na lang po siguro, magbigay
72:36.5
ng babala while we work, we promise
72:38.5
to work on this, and work with the bank
72:40.5
para masauli sa inyo, kasi
72:42.5
pagdating dito sa parting to,
72:44.5
kaibigan namin si
72:46.5
Congressman Erwin Chang sa committee yung banking
72:48.5
na pwedeng ipatawag yung banko, and then
72:50.5
pag tinawag yung banko,
72:52.5
the bank will be obligated to
72:56.5
na pwedeng maibalik sa inyo yung pera.
72:58.5
Alright? Nangyari na to,
73:00.5
there was once, eto, pag kami po,
73:02.5
kapareho nito, nakikipag-ugnayin po kami
73:04.5
sa kay Congressman Erwin Chang, chairman
73:06.5
ng Banking Committee sa Congress.
73:08.5
Tulad po nang na-hold up po ng isang ginang,
73:10.5
kung eto, update na lang to,
73:12.5
nung ma-hold up po siya ng madaling araw,
73:14.5
nakuha po yung pera sa kanya,
73:16.5
tapos na-withdraw
73:20.5
Although nag-report na siya sa banko,
73:22.5
at ang ginawa ng banko,
73:24.5
hindi po nagawa yung tama.
73:26.5
Nung malaman nagpapitag,
73:28.5
at nung malaman na nakausap na namin
73:30.5
kami rin yung banking, ina-reglo po
73:32.5
agad, ibinalik po yung pera, na-withdraw
73:34.5
ng mga magnanakaw
73:36.5
na siya po'y hinold up.
73:40.5
Eto naman, simple lang.
73:42.5
We've been working, kami po,
73:44.5
meron po kayong collaboration, ang bitag po,
73:46.5
sa Committee on Banking
73:48.5
sa Congress, na pwede po silang ipatawag.
73:50.5
Lahat po na-complain
73:52.5
patungkol po sa banko, kapareho nito.
73:58.5
Kaya siya pa lumapit sa amin, at gusto niya
74:02.5
Mabuti po sa kanya, eto po yung
74:04.5
hinahanap po namin. A citizen
74:06.5
who would come forward and say,
74:08.5
I will not take it.
74:10.5
Kaya eto na, lilimunagin
74:12.5
natin, lumapit kayo sa amin
74:14.5
kasi gusto niyong
74:16.5
nagtiwala kayo sa banko, dinaan niyong transaction
74:18.5
sa banko, at ina-expect mo,
74:20.5
kayo na magsasabi, ina-expect mo
74:22.5
dahil sa banko, safe ka.
74:24.5
Kasi, anong dahilan? Kung bakit?
74:26.5
Kayo na magsasabi. Sa harap ng
74:30.5
Naintindihan ko po kasi na
74:32.5
ang lahat ng may business,
74:34.5
kung yun po ang business name
74:38.5
ay ito po ay may mga requirements,
74:40.5
mga permit, may mga IDs
74:42.5
na kailangan. So, dun sa
74:46.5
naintindihan ko na nakilala po
74:48.5
nilang mabuti itong
74:52.5
at yung nag-a-apply
74:56.5
account sa kanilang ano.
74:58.5
Gayun din po naman kasi ang GCAS,
75:00.5
kahit po sa online
75:08.5
kukuhanan. May mga ID po ako na
75:10.5
pre-sent. May business
75:12.5
permit din po ako na
75:14.5
pre-sent sa kanila. So, yun po
75:16.5
ang naintindihan ko. Kaya,
75:18.5
alam ko po na kung hindi
75:20.5
itatago ang personality
75:24.5
may account ng flight status
75:26.5
ay mahahabol po at
75:28.5
makikilala natin. Magagawa natin yan,
75:30.5
Marileta. I think we can help you by
75:32.5
contacting and working again,
75:34.5
coordinating, collaborating. May
75:36.5
collaboration kami sa Committee on Banking, Chair
75:38.5
ng Committee on Banking, si
75:40.5
Congressman Erwin Chang, who's been
75:42.5
working with us successfully.
75:44.5
Pagdating sa mga bank fraud,
75:46.5
may problems dito na kuminsan
75:48.5
kapareho nito, the bank should be
75:50.5
more responsible. Maging responsable
75:52.5
ang lahat ng banko, particular, doon sa mga
75:54.5
nag-o-open ng kalang account. Importante,
75:56.5
kompleto ng mga papeles, may business
75:58.5
permit, may mga pictures. Lahat po
76:00.5
yan. Hindi po pwedeng bigyan ng isang
76:02.5
account yung isang
76:04.5
umano'y business kung walang mapapakita
76:06.5
ang anumang lisensya o anumang
76:08.5
permit, or anumang medyo
76:10.5
ito'y to certify legitimate ka
76:12.5
sa DTI, kung small business ka sa
76:14.5
Securities and Exchange Commission, kung
76:16.5
corporation ka, anumang status ng iyong
76:18.5
sinasabing negosyo, hindi ka makapagbuka
76:20.5
sa banko kapag hindi ka sinuri
76:22.5
ng banko. May pananagutan ng banko.
76:24.5
Yun ang gustong sabihin
76:26.5
ni Marileta. Dito sa parting to,
76:28.5
hindi natatapos dito,
76:30.5
tatrabahuin namin, pero
76:32.5
buong ingat ang sinasabi namin.
76:34.5
Mag-ingat, mag-ingat. Huwag pong gumamit.
76:36.5
Makasiguro, huwag pong
76:38.5
mag-remit sa banko, domerecho po
76:42.5
physical office, and then
76:46.5
makita ninyo kung totoo.
76:48.5
Marami po kasing nagbubuka sa
76:50.5
online, pero makikita mo,
76:52.5
nandoon sa Kuntakinte,
76:54.5
wala sa Metro Manila, nakakaloko
76:56.5
po sila. Baka susunod,
76:58.5
kahit sa loob ng Munte,
77:00.5
yung mga ex-convict na nakakulong
77:02.5
pa pag may cellphone lang,
77:04.5
makagamit po sila ng raket,
77:06.5
may kontak po sila sa labas, sa loob po sila
77:08.5
ng kulungan, gumagawa ng ganitong
77:10.5
klaseng stilong scamming.
77:12.5
Mag-ingat po kayo.
77:14.5
Gagawin natin lahat.
77:16.5
Tagahan mo sa mga to, makukuha mo yung pera mo.
77:18.5
Higit sa sumbungan,
77:20.5
embestigahan, at anumang
77:22.5
reklamo, binibigyan namin ng
77:24.5
aksyon at solusyon. Ito po ang nag-iisang
77:26.5
pampansang sumbungan, tulong, servisyo,
77:28.5
may tatak, tatak, bitag.
77:30.5
Ako po si Bitag Ben Tulfo. Ito pong
77:32.5
programang Hashtag Ipabitag Mo.
77:38.5
Thank you for watching!
77:40.5
Please subscribe for more videos!
77:42.5
Thank you for watching!
77:44.5
Thank you for watching!
77:46.5
Thank you for watching!
