01:09.3
Pina-apply po ulit nila ako ng redisbursement account. Tapos inasikasa ko po yun agad. Noong October 2023, nag-enroll po ako ng redisbursement account. Tapos hanggang ngayon po, wala pa pong balita.
01:24.0
Okay. At kailan kahuling pumunta sa SSS?
01:26.9
October po, October. Pero ano pa po kasi sir, 2021 pa po kami nag-asikasa niyan.
01:33.8
Okay. At ano na lang daw ba yung hinihintay?
01:37.0
Waiting na lang daw po dun sa redisbursement account, nasa processing center na daw po. Eh yung may hawak po dati ng paper, retired na.
01:44.9
Magandang hapon, Ma'am Giselle.
01:46.5
Hello po, good afternoon.
01:47.9
Hi, Ma'am Giselle. Lumapit po sa amin si Emerly Sevilliana.
01:53.1
Okay. At siya po ay may...
01:56.9
Claim. Doon daw sa pagkamatay ng kanyang tatay. At natatagalan na raw. Ano po bang nangyari dito, Ma'am Giselle?
02:03.5
Ano po, ano sir. Noong November 14 po, yung dati po kasing in-charge dito po, nag-request na po siya ng redisbursement para po maipasok na sa account ni Ma'am yung benefit po.
02:16.2
Tapos po, noong December 14, nagpadala na po kami ng follow-up sa processing center namin.
02:22.3
After po kasi no, noong December 14, nakasiklib na po ako.
02:26.9
Tapos nakapasok po ako January na. Nakonfine po kasi yung anak ko. Tapos ako nagkasakit.
02:32.5
Tapos po, noong January 10, ano na po siya, nag-email po siya sa amin. Kaya alam po kasi, hindi na po kasi ako ang in-charge po dito po sa claim, sa RDF.
02:45.7
Wait na nga. Ma'am Giselle, maputol lang kita ha. Kasi yung kwento mo, nagsimula ka na ng November.
02:54.4
Opo, kasi yung...
02:54.9
November last year.
02:56.9
Pagkakaintindi ko kanina kay Ma'am Emerly, magdadalawang taon na yung claim nila.
03:01.8
Ano po kasi yun? Baka po kasi may mga kulang noong time na yun, kaya matagal po ma-process.
03:07.5
Pero usually, Ma'am Giselle, usually, gaano ba katagal dapat nabibigay yung claim na mga ganito?
03:13.0
Follow-up po kasi yan po, mga 2 to 3 months po.
03:16.7
Pero depende pa rin.
03:17.5
E dito, dalawang taon na.
03:20.2
Magandang hapon po, Ma'am Marie-Chris DeLumen.
03:24.7
Narinig nyo naman po yung usapan namin earlier ni Ma'am Giselle.
03:29.1
At ito, parang talagang hanggang ngayon, parang napalitan ulit kung sino man yung in-charge doon sa account niya.
03:35.6
Parang hindi na ata maibibigay yung claim po ni Emerly.
03:39.7
Ano pang pwede natin gawin dyan?
03:42.0
Sir, attorney, I'll make the record straight lang po para ma-daman niyo po yung background itong claim.
03:51.5
Yung kanyang death claim was filed on March 21, 2023.
03:58.4
Hindi po ng 2019.
03:59.7
Opo, last year lang po.
04:01.4
And it was approved on May 17, 2023.
04:06.6
Ganon po yung nangyari.
04:08.1
And then siguro, sinabi na nga ni Ma'am Emerly na siguro dahil matagal nang na-open yung account niya because of the delay nung pagpapareceive nung claim.
04:19.7
Dahil, siyempre po.
04:21.0
Kasi ano po ito, lump sum benefit.
04:23.3
So, si SSS po needs to determine kung sino po yung qualified applicants or beneficiaries for the death claim.
04:31.4
Ganon po yung nangyari.
04:32.5
So, lima po silang qualified to claim.
04:35.5
And in fact, siya nga lang po yung nakapag-file out of the file.
04:39.7
So, ang nangyari po, nag-close yung account niya.
04:43.2
So, nalaman niyo yun.
04:45.6
So, nag-open siya ng paribagong account.
04:49.8
Na-approve po yun ng October.
04:51.0
October 25 through RDAEM.
04:53.8
Tapos po, by November, nagpadala po siya ng kopya ng kanyang bank deposit slip sa aming tanggapan through Ms. Noble.
05:03.1
And then we forwarded it to Pasig PC for their redisbursement na po.
05:09.9
Settled na po talaga ito.
05:11.3
Ang nagka-problema lang is yung crediting ng account.
05:15.2
So, Ma'am, in other words, matatanggap naman ni Emerly yung claim, death claim?
05:21.0
Actually, matatanggap na po niya yun within three to five banking days.
05:25.7
In-assure po kami ng aming processing center for that.
05:28.9
Ma'am, three to five banking days from when?
05:34.0
So, either, ano ngayon, Monday.
05:36.2
So, either this week or early next week?
05:39.9
Makukuha niya na po yun kasi nakatag na po sa amin na for crediting na po yun sa bank account niya.
05:47.2
That's very good news po.
05:48.4
Ah, Ma'am Marie Cris de Lumen.
05:51.0
Umaasa dito si Emerly na matatanggap within that three to five banking days po na commitment po ng SSS natin.
05:59.5
And Ma'am, matanong lang din namin kasi madami tayong nakikinig po dito at baka sila din later on ay may mga ganitong problema rin, death claims.
06:08.0
Siguro, ano po ba yung proper procedure dito para hindi magulit-ulit yung mga ina-applyan nila
06:14.1
or baka may mga kailangang proseso na hindi naman tayo familiar kasi hindi naman talaga tayo, hindi naman regular na may nagda-death claim.
06:21.1
Ano po ba yung procedure na ma-advise ninyo?
06:24.5
Actually, may mga pinasimple na po tayo na procedure for the claiming of death claim.
06:30.9
Pwede na rin po siyang ma-file online, granting po na ang claimant is the spouse na wala pong minor children.
06:39.6
Pero kung ang claimant po is spouse with minor children, over-the-counter transactions po yun.
06:46.5
Yung sa kaso po nila Miss Emerly Sevilliana,
06:51.0
dahil wala pong spouse na mag-claim doon sa kanyang namatay na tatay,
06:56.1
kung sino po yung mga legal heirs na tinatawag, sila po ngayon ang mag-claim.
07:01.6
Kaya yun po yung mas complicated kasi syempre patutunayan po natin na wala po talagang tinakasalang iba yung tatay,
07:09.3
wala pong minor children sa iba, or patay na po yung mga magulang.
07:15.6
May mga ganon po condition na sinasatisfy.
07:18.8
Kaya po nagtatagal yung death claim.
07:21.0
So kami po, nagiging valid po sa amin yung claim once na nireceive na po yan ni SSS.
07:28.4
Katulad nga po nang sinabi namin na kompleto lang po yung mga dokumento nitong March 21, 2023 lang.
07:36.3
Kaya kahit na namatay po si member, yun po kasi yung maling notion ng mga claimant natin.
07:43.4
Ang nangyayari po kasi, ang ginagawa nilang basis, kailan ba namatay?
07:47.4
Dapat po isipin po natin, kailan po?
07:51.0
Kailan ba nareceive ni SSS yung mga claimant nila?
07:56.5
Doon po yung pinaka-recording natin.
07:58.7
Kailan namin nareceive yung mga claim?
08:01.8
At saka depende po yun sa complexity or simplicity ng application.
08:07.5
Okay yan. Malinaw po.
08:09.1
Ma'am Marie-Chris Delumen.
08:11.6
Sige ma'am, inaasahan po namin ha, within 3 to 5 banking days from today,
08:16.5
marirelease na po yung death claim ng kanyang tatay.
08:19.0
Ang namayapang si Mr. M.
08:21.0
Emerson Sevillena.
08:23.0
So i-monitor mo yan, Emerly ha.
08:25.1
Dapat matanggap mo within 3 to 5 banking days.
08:27.7
Narinig mo ang acting branch head ng ating SSS Marikina.
08:32.5
Thank you po ma'am sa pag-asikaso.
08:35.6
Pasensya na po kasi natagalan lang talaga ako kasi wala na po kay Ma'am Noble.
08:41.9
Tapos nung nakaraan din po, akala ko po di ko makakausap si Ma'am Espelido
08:46.0
kasi lagi pong sinasabi na kalid.
08:48.8
Wala po nga naman yun.
08:51.0
Aho lang po yun ma'am.
08:52.5
And kung ano man po yung mga concern, maaari naman po kayong lumapit sa amin anytime.
08:58.4
Dahil tutulungan naman po namin kayo sa abot ng aming makakaya.
09:03.0
Ayun. Ma'am Marie-Chris, salamat dun sa commitment na binigay ng SSS.
09:08.1
Maraming salamat po Ma'am Marie-Chris.
09:10.5
Wala po nga naman.
09:11.5
At salamat din kay Giselle Espedido na nakausap din natin earlier.
09:16.4
Magkatabi lang pala.
09:18.3
So Ma'am Emerly, monitor na lang po natin ha.
09:21.0
Ina, ilalagay na po ito sa bank account po ninyo.
09:24.9
And then from time to time kami po ay hihingi po ng update sa inyo Ma'am.
09:28.4
Thank you so much po Atty. Thank you din po Ma'am.
09:31.4
Magandang hapon Emerly.
09:32.9
Yes po. Good afternoon po Atty.
09:34.5
Oo. Makikihingi lang kami ng balita ano na nangyari mula nung kayo ay pumunta sa aming tanggapan.
09:41.0
Ay Atty. Okay na po na credit na po sa account ko yung debt claim ng papa ko.
09:48.2
Thank you po sa tulong po ninyo.
09:51.0
That's a very good news Shari no.
09:53.4
Nakuha na sa wakas ni Emerly yung debt claims niya mula of course sa pagkamatay ng kanyang tatay.
10:00.9
And of course Shari we express din our gratitude sa SSS officials, sa staff and employees na nag-asikaso of course no.
10:10.1
Nung tayo ay tumawag sa kanila at nanghingi ng tulong para madaliin yung claim ni Emerly.
10:15.7
Thank you so much po Atty.
10:18.4
Naayos natin ni...
10:20.1
Naibigay na rin yung...
10:21.2
Naipasok na po sa account niya yung pera.
10:27.1
Salamat din sa pagtiwala sa aming programa na kami ay nakatulong mapabilis at maasikaso ng maayos ang debt claim ng iyong tatay.
10:38.2
Thank you po so much po Atty.
10:40.8
Tsaka din po kay Sen. Rafi Tull po.
10:43.3
Tsaka po sa mga staff na tumulong din po sa akin.
10:49.2
maraming salamat din po kay Mamary Cris De Lumen,
10:51.8
ang acting branch head po ng SSS Marikina.
10:55.4
Maraming maraming salamat po sa tulong po.
10:58.3
At mabuhay po ang ating mga taga-SSS.
11:19.2
At mabuhay po ang ating mga taga-SSS Marikina.
11:30.3
At mabuhay po ang ating mga taga-SSS Marikina.
